省局专题研究深化国税、地税征管体制改革和12366服务热线升级工作
1月4日上午，省局党组书记、局长张国钧同志主持召开会议，专题研究深化国税、地税征管体制改革和12366纳税服务热线升级工作，省局在家局领导、相关处室主要负责同志及武汉市局的有关领导参加会议。
会议先后听取了征管科技处、纳税服务处关于贯彻落实《深化国税、地税征管体制改革方案》和12366纳税服务热线升级工作汇报，就深化国税、地税征管体制改革和12366热线升级工作进行了讨论研究。会上，张国钧局长做了重要讲话。
张国钧指出，深化国税、地税征管体制改革是当前乃至今后一段时期全省国税系统的“一号落实工程、一号督查事项、一号考核任务”，务必高度重视，精心组织，正确处理好几个关系。一要注重处理好上与下的关系。在不偏离中央改革精神和总局具体要求前提下有所创新，加快推进。要着力在优化征管流程、创新服务方式、深化国地税合作等方面下功夫。二要注重处理好内与外的关系。认真做好向党委、政府汇报工作。三要注重处理好点与面的关系。既要全面抓好各项改革措施落实，又要全力做好总局布置给湖北的三个专项改革试点工作，着力打造湖北的特色和亮点。
为保障改革工作顺利实施，根据会议讨论情况，张国钧指出，省局要成立由主要领导任组长、其他局领导为副组长、相关部门负责人为成员的征管体制改革工作领导小组。根据三项专项改革试点要求，要分别明确专项改革试点工作的分管领导与牵头主抓部门。其中，“推行办税事项省内通办”和“国税、地税互设窗口、共建办税服务厅、共驻政务服务中心、实现‘前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈’的服务模式”试点工作，由郑克俭总会计师分管，纳税服务处、征管科技处分别牵头负责；“对税务干部加强平时考核，建立数字管理制度体系”试点工作，由魏贵和副局长分管，刘晓东纪检组长协助分管，人事处牵头负责。为方便国地税联合开展改革试点工作，要腾挪专门的办公场所，供国地税联合开展专项改革试点集中办公使用。
张国钧要求，要切实做好深化国税、地税征管体制改革宣传工作。要注重宣传的系统性和长期性，积极与媒体沟通联系，在报纸、电台开辟深化国税、地税征管体制改革宣传专栏，做到宣传内容上贴近群众、宣传形式上生动活泼。同时，宣传工作要由国地税部门一起来开展，根据总局和省委、省政府有关要求，统一宣传口径，凝聚宣传合力，早谋划、早行动，共同把深化国税、地税征管体制改革宣传好，为改革营造良好的舆论氛围。
张国钧强调指出，深化国税、地税征管体制改革工作时间紧、任务重，全省国税系统要以严的态度、实的作风，全力做好深化国税、地税征管体制改革工作。要认真做好三项改革试点工作，该创新的要善于创新，该突破的要敢于突破，该放弃的要舍得放弃，确保上半年三项专项改革试点试出经验、改出成效、打响品牌。
关于12366纳税服务热线升级工作，张国钧指出，12366纳税服务热线是连接税务机关和纳税人的桥梁，是涉税咨询的重要平台、宣传政策的重要阵地、办税服务的重要载体、锻炼干部的重要基地、展示形象的重要窗口，要认真落实总局《12366纳税服务升级总体方案（试行）》要求，对12366服务热线进行升级改造，设立湖北国税12366服务热线（武汉中心），增加热线服务人员，做好硬件设备更新，规范热线接听管理，加强热线咨询统计分析，不断提高服务热线接通率，进一步丰富和拓展12366纳税服务热线功能，着力打造湖北国税12366纳税服务品牌。
