潜江市局“四心”体系推动“三服务一促进”活动

　　今年以来，为进一步加强政风行风建设，切实解决纳税服务工作中存在的突出问题，促进国税发展环境的进一步优化，市国税局坚持以“四心”服务体系推动“三服务一促进”活动，为全局中心工作连上台阶奠定了坚实基础。 一是深化政务公开，让纳税人放心。 全面推行“六公开、六不准”，建立和完善了电子显示屏、国税网站及公告栏“三位一体”办税公开方式，及时公开纳税人办理涉税事项的环节、手续和涉及纳税人利益的重大事项，确保了权力在阳光下运行。 二是推进提速减负，让纳税人省心。 积极兑现“两个减负”措施，将原来的服务窗口整合为全职能通用窗口，全面实现“一窗办结”服务功能，彻底解决纳税人在各窗口来回跑、多头跑的现象；全面开展“一站式”服务，当场即时办理或限时办结纳税人申请的审批、服务事项，对超时受理、超时办结的窗口工作人员进行严格的行政和经济责任追究。 三是创新服务方式，让纳税人称心。 大力推行了“预约、提醒、延时、限时、引导、上门”等六项个性化服务，引进了纳税服务质量评价系统，推行了网上申报、银税联网等多元化申报方式，推行了国税纳税服务QQ群服务平台在线咨询辅导。 四是优化办税环境，让纳税人舒心。 在办税服务厅内统一划分为主体办税区、自助办税区、休息等待区等办税功能区；工作人员统一着装、佩证上岗，并设置导税台、便民角、办税指南栏；配备纸笔、茶水、自助办税电脑等硬件设施，力求为纳税人提供最大的便利。