“东方之星”救援善后纪实之三:深创巨痛 爱的升华(图)
图为：7日，遇难者家属向照顾她的医护人员竖起大拇指。（记者 张朋 李溪 摄）
图为：4日，监利县国土局接待人员到医院照顾遇难者家属。（视界网 廖含嫣 摄）
图为：送获救老人朱红美出院。（监利县新闻中心提供）
湖北日报讯 本报报道组
猝不及防的灾难、突然而至的噩耗，击碎人心！
笑脸送别亲人的情景，历历在目；
亲人沿江旅行的微信、短信、电话，言犹在耳……
与“东方之星”命运相连的2700多名遇难者家属，带着悲伤、带着质疑、带着期待，从沪、浙、苏、鲁、皖、津、闽、渝聚集到了事发地——湖北监利。
但在这片湘鄂边老苏区的土地上，他们的心却在一点点被抚慰、被感动、被温暖、被融化……
无情还是有情？矫情还是真情？当他们毅然决然从深创巨痛中挺立，向事发地做出无私捐献的时候，我们，能不被感动？能不被感染？能不为之骄傲与自豪？
江边祭拜，战士们向家属敬起军礼——
给逝者以尊严
6月8日，监利县大马洲水道江堤，刘树田把一瓶酒的大半倒在河岸上，对着江中的“东方之星”喊道：“妹妹、妹夫，我最后陪你们喝一次酒！”他把剩下的酒一饮而尽，然后匍匐祭拜在地。
那一刻，一排武警战士整齐排列着，向他的方向敬起军礼。
我们远远地无声地录下这一刻。
刘树田默默地看着那些肃立的军人，半天没有收回目光。他站起身，忽然向我们走来，握着记者的手说，这场面让他感受到了逝者的尊严。方便的话，请把刚才拍下的照片传给他，他想让家乡的亲友们也看一看。说着，他留下自己的电话和QQ号。
他说，虽然失去了亲人，但在监利的每一天，都感受了真诚和温暖，这让自己在悲痛中，心中涌起一股暖流。
刘树田是天津摄影家协会的会员。“东方之星”客轮翻沉时，他刚刚结束敦煌采风回到天津。他的妹妹和妹夫，在沉船事件中遇难。
第二天，我们到他所在的闲云宾馆送照片。他又谈起，来到监利，吃住全包，要车随时有，还有人24小时陪护。所有的一切，他们没想到的当地部门都想到了、做到了。他突然说，你们采访一下监利这些“一对一”的干部吧，他们好体贴，真的不容易，一切安排得那么周到。
他凝视着武警向他们几名家属敬着军礼的照片说，逝者已逝，生者坚强。
这不只是刘树田的感受。每一位遇难者的家属，都感受到了在监利期间（部分家属后期在洪湖、江陵）亲人般的关怀。
不庸讳言，在刚刚抵达监利时，在最初的悲痛之中，很多家属对当地还不太信任，有的甚至对接待人员是排斥的。
她失去了一个妈妈，但还有一个妈妈永远在监利牵挂她——
给孩子以亲情
刘美珍，监利县国税局的女干部。6月3日上午，她到县政府会议室接待一名“东方之星”遇难服务员的家属时，对方冷冷地丢下一句话：你是来做什么的？能解决什么问题？我是来找我妈妈的，不需要你照顾。并提出，要到沉船现场去。
刘美珍理解。那时，家属正处在巨大的悲痛与极度的焦虑之中，但沉船现场正处于全力搜救生命的关键时期。她细声解释说，现在正下着大雨，为保证现场的救援秩序，道路还在封锁中，这是生命通道，待道路畅通，一定会安排的，那时我带你去。
根据县委、县政府部署，监利县国税局负责接待重庆万州的5位船上服务员家属。
刘美珍负责接待均舒一家。均舒是“东方之星”服务员吴明芳的女儿。
刘美珍在日志中记录了6天工作的全过程，以下是其中的几个片断。
6月3日，雨。
家属表现出明显的不信任，还提出要看我的身份证。我走出会议室，冷静地思考，是我的方法不对吗？看到很多家属被接走，我很着急，向工会主席赵验平求助，做了汇报并调整了工作思路。
下午我和赵验平接家属们吃饭。他们问：到哪里去吃？
我见他们情绪稍有缓和，马上抢着回答：我们国税局一共接待5名失踪人员家属，事主全部是船上服务员，你们就是其中的一户。你们在监利的食宿全部由我们负责。你们5家人吃住在一起，便于沟通交流，也能及时了解现场信息。
郑重局长向他们通报了情况，并把我们的工作人员一一介绍给他们，他们这才放下心来。
6月4日，晴。
吴明芳的家属由3日的8人增加到了9人，均舒的叔叔也从青海省赶来了。早上8点，我到宾馆接他们到局食堂吃饭，为减少陌生感、排斥感，增加亲近和认同感，我改变了称呼和角色，把自己也当作家属，和他们同桌吃饭，跟着孩子一起叫大姨、舅舅等。
吃完早餐，我又为每个人倒上开水，安排他们在食堂看电视上播报的前线救援信息，接着又调集车辆，安排均舒到公安局做DNA抽样，把家属中的其他成员送回宾馆休息。
由于没有怎么休息，下午，视力变得模糊，晚饭时只好安排司机去接他们来国税局食堂吃饭。均舒没有见到我不肯上车，打电话问我：“刘阿姨，你怎么没来？”我急忙说：“孩子，我怕来挤了你们，我在食堂等你们呢。”
吃饭的时候，均舒突然跟我说：“刘阿姨，昨天是我误会了您，不相信您，还说了些难听的话，请您原谅！我还想说真的很谢谢您！谢谢您对我们全家的照顾，您对我们太好了！”
我听了好感动。我说：“孩子，你妈妈到现在还没消息，我跟你们一样着急。在监利，有什么需求随时跟我说，刘阿姨手机24小时开着。”
均舒一家人都是从四面八方赶到监利的，走得急，没有带够换洗衣服。晚饭后，我跟刘永红开车上街为他们买了些衣服和生活必需品。
6月6日，晴。
国税局又加派了万文胜和我一起接待均舒一家。
晚饭后，单位组织了几辆车，带着重庆5户家属参观监利工业新区及工业园，我向他们介绍了监利人文历史。回宾馆后，我发现窗户没关好，房间有蚊子。万文胜又去买来蚊香、洗发水等。全部安顿好，我们才回家。
6月8日，阴雨。
早上7点接到电话，均舒的妈妈找到了，要立即去洪湖确认。局领导高度重视，安排一名副局长带队，送到洪湖。
要走时，均舒见我没上车，跳下车抱着我哭了起来。我知道孩子舍不得我，希望我陪着一起去洪湖。
经请示，我随车同行。向洪湖方面办了一对一的交接手续，我们准备返回监利时，均舒紧紧拉着我的手不松，什么也不说，眼泪刷刷地往下流。我看到她无助的眼神，心都碎了，我决定留下来一直陪着她。
告别仪式结束，办完一切，我要返回监利了。临别时，均舒久久拉着我的手说：“您就像我的妈妈一样。我要专门举行一个仪式，认您做干妈。我以后每年都要来看您。”
刘美珍最后写道：6天的接待工作结束了。这6天如此漫长，百般煎熬。这6天，我已经把均舒当成了自己的孩子。她失去了一个妈妈，但还有一个妈妈永远在监利牵挂她。
创造生还奇迹的朱红美老人，带着干女儿回到南京——
给母亲以慰藉
在无情的灾难面前，如果有心的交融，也可成就人间最美的亲情。就在均舒带着母爱离开监利时，有一位老人则带上干女儿踏上了回南京的行程。
这位老人就是在船底抢救生还的朱红美。
6月2日中午12时52分，在两名潜水员帮助下，67岁的朱红美被成功救出水面，紧急送往监利人民医院ICU病房救治。主管护师是41岁的平文君。
当天早上，轮休在家的平文君，得知长江上有客轮翻沉了。
赶到医院，平文君发现才下夜班的同事们早已清洗了6台呼吸机，腾出了13张床铺，桌上摆满了抢救药品。科室里的6位医生和25位护士全部在岗。她明白，即将迎来一场生死大营救。
下午2时，朱红美被紧急送进医院。这位在水中浸泡了十多个小时的老人一直喊冷。医护人员帮她换了衣服，盖了两床被子，又隔着被子放了6个加热器。平文君柔声地和老人讲话：“不要怕，我们会一直在您身边！”
一般送到ICU病室的，都是深度昏迷的病人，而躺在床上生活不能自理的朱红美，大脑却一直清醒。
平文君一把把为她擦洗，从饭店买来粉丝汤，陪着老人一起吃。渐渐地，朱红美对平文君有了依赖感，一天她突然拉起平文君的手说，做我的女儿吧。
老人有两个儿子，大儿子比平文君大一岁，小儿子比平文君小一岁。大儿子对平文君说：妈妈一直想有个女儿，曾经抱养过一个，但不久又被亲生父母要回去了。想要个女儿成了老人的心病，你就满足她吧，我也多了个妹妹。
平文君同意了。
9日，老人出院了，被监利志愿者文老师接到自己家里住，平文君就住过去陪着她。
10日，经DNA鉴定，朱红美遇难的老伴找到了，在洪湖。该分别了，但老人舍不得平文君，要她陪到洪湖去。
11日，朱红美带着老伴的骨灰就要回南京了，洪湖方面安排了一辆救护车送她回南京，朱红美坚持要干女儿一起到南京去看看。
经请示，平文君随朱红美一起到了南京。
老人始终不能释怀：两个人一起出去的，现在自己一个人回来了，今后的日子怎么过？
一路上，平文君拉着老人的手，不停地宽慰她。
在南京，平文君就陪住在老人的房间里，聊了很久。次日早上，平文君将老人安排好后，才随救护车返回监利。
“我们很伤心，但也真切感受到了来自监利人民的温暖。”
给家属以体贴
6月2日早上7时，南京街头。
刘俊驾车穿过雨雾，像平日一样送孩子上学。路上，他接到了表姐的电话，问他看了新闻没，两家老人乘坐的“东方之星”号客船翻沉了。
刘俊心头一紧，赶紧打开收音机，正好听到江苏早新闻播报这条消息。“当时就懵了，我爸妈，还有姨妈姨父都在船上。”
刘俊告诉记者，老人们起程时，自己还送上船，帮他们放置行李，寒暄话别。一路上，儿女们都与父母微信联系，叮嘱他们，没有子女在身边，一定要彼此照顾。谁知，此番竟是永别。
嫁到台湾的姐姐刘云，闻讯后立即搭乘了最快的航班抵达南京。“东方之星”事件中，来自南京的乘客最多，家属们当晚决定包一辆大巴车赶赴监利。就在上车不久，刘俊接到了一个显示为湖北监利的陌生电话。“对方说，他们是对口接待我们家属的，我将信将疑。因为当时朋友圈就有人说，这些人是要控制我们家属。所以，一路上，我们对监利方面的态度是很排斥的。”刘俊说。
到监利已是3日下午，姐弟俩见到了在监利县人社局工作的曾倩，是她一路上试图跟刘俊联系。到达后，曾倩和同事帮姐弟俩安置下来，为他们提供餐饮和生活用品。当晚，一同赶来的几十位南京乘客家属提出要到江边事发地去。由于现场为保证快速高效救援而封闭社会车辆，只能来回步行。整整一个通宵，这几十里的“寻亲路”泥泞不堪。曾倩陪着家属到江边，再从江边返回时，天都亮了。
就是这个夜晚，姐弟俩对曾倩和同事的看法，变了。“他们是真心帮助我们。”刘云说。家属们很快感受到，无论是住宿，出行，还是到江边祭奠，处理后事，只要家属们提出的合理要求，监利的接待专班及志愿者全都热心办理或联系对接，24小时随时待命。“他们真的很辛苦，很热心，如果没有这件事情发生，我们可能一辈子都不会来到这里。我们很伤心，但也真切感受到了来自监利人民的温暖。”刘云说。
街上，姐弟俩看到很多的小学生自发组织挂黄丝带，还有一些美容美发店自愿为家属提供服务，当地的照相馆也免费为家属翻拍冲印照片，出租车和私家车也自愿提供服务。刘云哽咽着说，“感谢监利的乡亲们，是你们的爱温暖了我们的心。”
刘俊告诉记者，考虑到监利人民的接待与帮扶压力，他劝家里想来监利的亲戚们不要再过来了。“我告诉他们，这边的人都非常忙，就不要再给当地增加负担了。”
曾倩告诉记者，面对巨大的灾难，她和同事们感同身受，对家属以心换心，终于彼此心心相印。
为患病家属八方寻药，对孕妇全程特护——
给特别的她以特别的关怀
“小朱，明天我们就返程了，为了避免离别的伤感，请原谅我们没有当面跟你说再见，再次感谢你以及福田寺镇的所有领导小组成员，感谢你们这么多天无微不至的关心和帮助，大大减轻了我们失去亲人的悲伤。此时此刻，千言万语也难以表达我们的感激之情。来上海一定别忘记联系我，我们都会记着你，最后请你替我们跟你们魏冬书记和你的同事们说声谢谢！再见。”
这条短信里说的小朱，是监利县福田寺镇办公室接待专班的朱琼芳。
福田寺镇在县城几十公里之外，沉船事件发生后，镇里派出了20多名干部参加接待，占了镇干部三分之二以上。
有位家属到达后，两天没有搭理接待人员，怎么劝也不吃不喝。
第三天夜晚，这位家属晕倒了，接待人员赶紧把她送往医院救治。半夜三四点醒来，这位家属说想喝碗粥。
镇党委书记魏冬赶紧跑到街上挨家挨户敲门，终于找到一家饭店，连夜煮好粥送到房间。
还有位家属张燕，母亲与姨妈失踪。她患有糖尿病，每天需要打胰岛素。在张燕赶到监利前，负责接待她的福田寺镇的干部们，已经通过与上海方面的沟通了解到张燕的情况，并与县人民医院取得了联系。张燕到达监利后，接待专班首先安排她到县人民医院做了身体检查，并为她冷藏好药品。
张燕每天要使用三种药物，由于走得急，6月9日她发现，其中的维格列汀片没有了。
她焦急地对镇党委副书记李琼说，在上海，维格列汀片不在医保报销之列，为一种专利新药，平时都是母亲为她配的，她也不知道每一盒可使用多长时间。
大家心急如焚，魏冬、李琼陪张燕赶到县人民医院查找这种药。
然而，监利没有！邻近的荆州等地也没有找到！
张燕的情绪波动起来。
监利县急救中心紧急联系上海和武汉的各大医院，电话打了一个又一个，但对方都不能确定是否有药。
终于，县医院传来消息，药在武汉找到了，第二天即可送达监利！听到这一消息，张燕如释重负，紧紧握着李琼的手，眼中满是泪水。
在监利采访的日子里，这种急人所急的故事，我们听到了一个又一个。江陵县国税局接待的一名天津家属，预产期临近。为确保孕妇安全，接待专班联系县医院安排一名妇产科医生一起到岳阳火车站接站，全程24小时陪护，直至善后结束，专班再把孕妇安全送到岳阳火车站。
遇难者家属以父亲母亲的名义，捐助留守孩子和福利院老人——
给感激以回馈
6月9日，一场捐赠仪式在监利妇联举行。江苏常州市遇难者家属黄浩如，以母亲陈根秀的名义捐赠5万元，资助监利一对特困生姐弟上学。
接待黄浩如一行的是监利县房地产局副局长王利成等4人。
2日下午，黄浩如和妹妹、姨妈等一起赶到监利。王利成马上与他们取得联系，并早早来到高速公路出口处等候，将他们迎至荆楚宾馆3号楼居住。因为走得匆忙，黄浩如一行没有带衣物，当天大雨倾盆，他们全身湿透。王利成等人立即到商场给他们购买换洗的衣物、鞋子、洗漱用品。
其后，接待专班每天早上准时将早餐送到他们房间，午餐和晚餐派车接送。考虑到黄浩如一家是常州人，王利成专门找到一位会做常州菜的厨师，精心安排每天的饮食。
那几天，监利天气变化多端，黄浩如妹妹感冒咳嗽，加上心情沉重，病情加剧。接待专班马上请来医生为她看病。7日是遇难者“头七”，黄浩如提出要到江边祭拜。接待专班及时与监利县和常州市善后指挥部联系沟通，组织车辆带他们到江边集体祭拜，了却了他们的心愿。
陈根秀的遗体安放在江陵县殡仪馆，火化前，接待专班特意组织人员到江陵，与黄浩如一家共同举行告别仪式。
监利接待专班的真情实意，黄浩如一家看在眼里，记在心头。想起善良、慈祥的母亲，他决定代母亲做点什么，以告慰老人在天之灵。
黄浩如找到王利成，提出先期捐赠5万元资助当地贫困学生的意愿。一次次婉拒，抵不住黄浩如的强烈心愿。监利房地产局局长杨华只好与县妇联联系。县妇联主席欧阳莉根据平常掌握的资料确定学生名单，上门与黄浩如沟通。
9日上午，黄浩如和特困生一家见面，决定以其母亲陈根秀的名义，向特困生捐赠5万元现金。
这对特困生姐弟跟随爷爷奶奶生活。面对不期而至的捐赠，姐弟俩一时被感动得无语泪流（尊重捐助者和受助者意愿，此处不披露未成年人信息）。欧阳莉说，捐赠资金暂时放在县妇联账上，根据黄浩如的意见，每月给姐弟俩各500元生活费，后期还将继续捐赠。
6月14日下午，又一场捐助在监利县章华小学举行，该校4名留守儿童得到了8万元的现金捐助。
这8万元善款，是江苏无锡市遇难者严彩珍生前治病的受捐款。严彩珍的丈夫倪敏醒说，妻子生前患有中晚期结肠癌，前年病情恶化，同学、好友纷纷为她捐助8万元治疗费。她怎么也不肯接受。大伙只好偷偷将钱塞到女儿和他手中。严彩珍知道这件事后，还责备他们，叮嘱他们一定要将这笔捐款用到更有意义的地方。
倪敏醒和女儿、女婿赶到监利处理后事。负责接待他们的县电力公司专班人员全程陪护、细心照料，抚慰家属伤悲。感动之余，他们决定把原本给严彩珍治病的8万元捐款，捐助给监利县留守儿童，完成严彩珍生前遗愿。
上海遇难者家属张士青，给监利福利院捐赠1万元。“我父亲不幸遇难，让我为监利的老人们尽点心吧。”张士青说。
“我妈妈是不幸的，但有这样一座大爱之城、善良之城陪伴母亲的亡灵，我也放心了。”
给爱以回响的天空
将心比心，以心换心。温暖的心，融化坚冰。汩汩暖流，小城流淌。
延续大爱 挺立精神向前走
□ 本报评论员
能不动情么？2700多名家属赶来监利，满怀悲痛，离去时带着对亲人的思念，还有对热心人的感激。
上海遇难者家属张士青，反过来给监利福利院捐赠1万元，为的是“也给当地的老人尽点心”；江苏家属黄浩如以遇难的母亲陈根秀之名“向监利特困生捐赠现金5万元”；倪敏醒和女儿女婿把原本用于遇难亲人治疗的8万元捐助给监利县留守儿童；福州市委、市政府向监利县特殊学校提供援建资金100万元，帮助改善办学条件……
这是什么？这是情与情的交融。悲剧发生后，家属的悲痛，滚滚长江何以承载？但是监利百姓捧出诚挚的心、无私的付出，悉心照料家属，悲人之悲，急人之急，释放出温暖，捂热了人心。家属对他们由抵触到接触，由不信任到信任，由隔膜到相亲，建立起深厚情谊，情感交融的一幕幕多么感人至深!
这是爱与爱的回响。监利的小城大爱，一定程度弥合着创伤、抚慰着悲痛、擦干了泪眼，让灾难造成的心理伤害降低。以心换心，心心相印，爱总能得到回应。遇难者家属们被这爱所感动，同时也加入到爱的行列中来。他们临别前表达内心的感激，他们给困难学生捐款、与工作人员认干亲，他们用爱回应爱，延续着爱的回响。
这是灵魂的洗礼。在重大灾难面前，“人人都想尽一份心”。是的，平素，凡人小事，不顺心不顺气则有怨言、有牢骚，此乃情理之中。可关键时刻，见贤思齐，齐心协力，“沧海横流，方见英雄本色”！“只讲奉献、不图回报”和“知恩图报、友善相助”的情感互动，不正是人类情感方面最高尚的往来么？
这是精神的生长。爱人同时被爱，是一个人、一个国家、一个民族化解悲痛、战胜苦难、勇敢前行的力量之源。大义大爱、无私无畏、互帮互助……在这场灾难面前，所体现的，都是一种可贵的民族精神。精神需要培育，需要生长。我们善良的心田上，需要生长更多的坚强、勇敢与崇高。培育社会主义核心价值观，凝神聚气，伟大的民族就更有伟大的力量和光明的前途。
“为了爱，我们才存在，有爱慰藉的人，无惧任何凶险。”诚如诗人彭沙尔所言，爱是社会的温度，是溶解自私、误解和冷漠的热源。不论任何时候，只要不抛弃爱，用心付出，就一定能赢得理解和尊重，消除怀疑和戾气，让社会充满温暖。
灾难终将过去，我们还要前行，还要创造更加美好的生活。延续大爱挺立精神，相濡以沫、众志成城，我们就能一往无前！