咸宁水文局高度重视信访工作 力促单位和谐稳定

（咸宁市水文局）7月27日，咸宁市水文局党委书记在办公室里热情诚恳接待一名反映二十多年前有关问题的信访职工，并请来当时政策制定者和情况知情者，对职工的诉求进行了耐心细致的政策讲解。这是该局践行“三严三实”转作风，高度重视群众工作的一个缩影。 

一是建立局领导“每日接访”制度和下访工作制度。牢固树立群众观念，把信访工作摆在更加重要的位置。每个工作日指定一名局领导负责职工信访工作的接待、督办和处理。领导干部下基层检查工作，按照“一岗双责”要求，必须与职工群众开展广泛的交心谈心活动，深入群众，在一线落实工作，在一线解决问题，尽可能在一线化解矛盾。 

二是有效畅通信访渠道与规范信访秩序。设立意见信箱、开通专用电话和网上专用QQ信箱等职工反映诉求的多种渠道。进一步完善接访、领导阅办、转交、督办等工作程序，按照“归口办理，分工负责”的原则，以相关科室为主，在规定时间内办结。同时，积极引导职工依法、理性、有序进行信访活动，维护信访秩序和社会秩序。 

三是加强信访工作督查督办。对上级转办、批办的信访件，实行挂牌督办及立案销号制，以事实为依据，按照法律、政策规定，依法办事、坚持原则，认真负责地解决群众反映的实际问题，倾听他们的诉求和心声，对他们的合理诉求积极帮助解决，对一些不合理诉求耐心解释，深入细致地做好思想政治工作，力争做到“件件有回复，事事有回音”。