咸宁市工商局部署开展服务领域综合治理

　　为严厉打击服务领域损害消费者合法权益的行为，咸宁市工商局决定从8月20日起，在全市范围开展为期2个月的专项整治行动，以期不断引导诚实守信经营,促进行业自律。

　　一是全面排查，明确整治范围。通过分析12315工作数据、召开行业协会座谈会等形式，明确将美容美发业、健身服务业、洗染服务业、洗浴服务业、快递服务业、通信服务业、有线电视服务等七类重点服务行业作为整治范围。同时要求各辖区工商所开展全面的排查走访，对服务领域市场主体开展调查摸底工作，形成专项整治名录，确保整治行动有的放矢。

　　二是问题导向，瞄准整治重点。结合近两年来消费者投诉热点和日常监管难点，收集整理“霸王”条款、强制消费、不按约定服务、销售和使用假冒伪劣产品、虚假广告、预付消费、不履行法定售后责任、无照经营等八大类问题，作为此次整治行动的重点，要求全市工商系统集中力量、集中时间、带着问题开展整治。

　　三是强化指导，确保整治效果。根据排查摸底所掌握的情况，通过行政约谈和行政指导，督促经营者建立健全行业自律制度，依法规范其服务行为。对消费者反映问题较多的行业和问题，加大执法检查力度，集中查处一批违法违规案件，凸显整治效果。对于涉及刑事追诉的案件，及时移送公安机关、依法追究刑事责任。同时，加强对整治工作的宣传报道力度，曝光典型案例，引导消费者的自我保护意识不断提高，营造有利执法的舆论环境。