咸宁市局“精准信访”念好“三字经”

　　一是以上率下明确“责任田”，严把“入口关”。按照“属地管理，分级负责”和“谁主管，谁负责”原则，建立全局信访工作领导责任体系和信访举报快速反应机制，严格实行“五专”（专人接访、专题研究、专班办理、专项反馈），层层知晓信访“责任田”，努力提高初次信访一次性办结率。

　　二是以上带下拧紧“责任链”，严把“调解关”。成立由局长任组长的落实主体责任领导小组，围绕明责确责，建立起层层负责、逐级落实的责任链条，厘清信访与调节、仲裁、复议、诉讼等法定途径的职能边界，引导群众通过法定途径和程序解决矛盾纠纷。2016年受理信访138件，回复率达100%，结案率达90%以上，信访总量同比下降31.3%。

　　三是以上对下严定“责任制”，严把“常态关”。建立健全《信访工作首问责任制》等信访制度，积极推行“信、访、网、电”四位一体“阳光信访”模式，不断拓展信访渠道，提高信访处理效率。对群众来信来访，做到件件有回复、事事有回音，始终把群众的冷暖铭记心间，切实以创新的调解机制，促进“信访精准”常态化。