免费咨询接转投诉 宜昌成立首个“旅咨中心”

近日，西陵区旅游标准化试点企业宜昌顺达国旅建立了宜昌首个旅游信息咨询中心，能够免费提供旅游信息咨询等多项服务。

该中心位于铁路坝夷陵广场对面，面积140平方米，其服务内容主要有5大功能：为游客免费提供旅游资料和宣传品、免费提供旅游相关信息咨询、授权接受并转达旅游投诉、展示具有本地特色的旅游纪念品、为游客和市民提供便民服务等。

中心分为前台接待区和旅游商品展示区，接待区内旅游信息查询系统、景区宣传单页、手机充电台、雨伞领用区、饮水区、影像观看区等一应俱全，给广大市民带来不一样的全新体验，将为游客提供更优质的服务。

宜昌旅游信息咨询中心作为顺达国旅的旗舰店，将坚持政府主导、市场主体、服务游客的原则，全力为创建旅游标准化示范城市服务。

据了解，建立旅游信息咨询中心旨在全面提升城市旅游服务质量和服务水平，提高游客满意度，满足旅游标准化基础配套需求。《宜昌市创建全国旅游标准化示范城市实施方案》要求，要推进旅游基础设施配套建设，重点加强旅游标准化信息系统建设，实现快速便捷的公共信息服务，加快旅游集散中心、旅游咨询服务中心建设，提升城市旅游服务功能。（审稿：李强作者：甄运丽  报送：宜昌市旅游局施展）