名牌手表有问题 工商调解帮换新

　　刘先生购买名牌手表才3天，就出现质量问题，前后修理3次仍未解决，向商家提出更换新表未果，最终在咸安工商部门的帮助下成功维权。

　　5月20日，刘先生在咸安区某百货商场看中一款男士手表，价格为两千多元，借商家做优惠活动之机购买了一块。可是新鲜期还没过，第三天手表就出现了问题。刘先生很生气，找到商家讨说法，商家立即帮刘先生修好了手表，谁知不久后手表再次出现质量问题，如此反复3次，问题仍未解决。刘先生要求商家更换一块新手表，却遭商家拒绝，无奈拨打12315，寻求工商部门的帮助。

　　接到刘先生的投诉电话，咸安区工商局执法人员立即赶到现场，经过调查、核实之后，确认了刘先生投诉的情况属实。面对商家只愿继续帮刘先生维修，但不同意换货的态度，工商执法人员耐心向商家解释法律法规，陈述利害关系，指出刘先生购买的钟表属于三包商品，在一年的三包有效期内，如果修理两次仍不能正常使用，销售者有责任为消费者免费调换同型号同规格的产品。在工作人员的反复调解下，商家最终给刘先生更换了新的手表。（张晓磊）