各市（州）局强力督导旺季服务保障工作

　　武汉市局组织各快递企业加强巡查，防止出现快件积压。据统计，今年“双11”前4天（11月11日—14日），武汉市共处理快件约2350万件，日均处理量约590万件，11月13日当日处理总量达660万件，为最高峰。目前全市各主要快递企业分拨中心运转有序，基层站点工作压力较大，但总体平稳可控，快递员正加班加点、抓紧收派件。 

　　鄂州市局由局领导带队，分成2个专项检查小组，深入辖区内中通、顺丰分拨中心和花湖、沙窝、燕矶、新庙等乡镇二十多家邮政、快递企业督导旺季服务保障工作。检查组详细检查了“双十一”期间各企业车辆、人员安排情况，以及落实安全制度情况，要求各企业严格落实旺季安全生产各项措施，做好收寄验视、应急调度工作，保证快递服务质量，切实关心一线员工健康，确保实现旺季“保畅通、保安全、保平稳”的目标。 

　　黄冈市局联合市快递行业协会前往市内申通、圆通、韵达、中通、天天等快递企业以及全市相关电商企业，对旺季服务保障工作实施情况进行现场督导检查，听取了企业负责人对“双十一”业务旺季具体措施实施情况的汇报。从现场情况看，快递企业都实行了24小时不间断作业，充分调动提前储备的各项资源，整体运作情况良好。 

　　荆州市局先后深入韵达、全峰、中通等快递公司，现场了解企业的人力、车辆、运力储备和收派件情况，检查企业的安全台账、监控、消防设施等，听取企业关于应对旺季服务保障工作情况的汇报。要求企业切实承担起安全生产主体责任，加强对分支机构的管理和规范，严格执行收寄验视制度，进一步完善应急预案，提高员工应急处置能力，严格落实24小时值班制度。 

　　随州市局加大监管力度，提前部署、重点关注、强化联动，启动旺季服务保障机制。市局领导带队深入企业指导做好旺季服务保障工作，每天安排专人现场督导，实时掌控企业业务量变化情况，畅通消费者申诉热线；督促企业严格落实“三个100%”等安全制度，做好应急处理，及时排查清除各类安全隐患。 

　　咸宁市局深入顺丰、韵达、申通、圆通、汇通等11家快递企业分拨中心和网点，了解各快递企业业务量，要求各企业抓住收件、分拣、派送等重点环节，根据时间节点、快件流量，及时做好人员、场地、车辆等调配补充；注重员工生产生活安全，确保网络和人员队伍稳定；高度关注末端网点管控，提高末端网点派送服务能力；妥善处置突发状况，确保各项保障措施落到实处；保证快递服务质量，加强客服人员的教育引导，及时妥善处理消费者投诉；严格落实收寄验视、实名寄递和过机安检“三个100%”要求。 

　　孝感市局赴邮政分公司、邮政速递物流、申通、中通、顺丰等企业，督导旺季安全生产与服务保障。重点检查了邮件、快件处理中心旺季安全生产预案制定及落实情况。市局还启动旺季服务预警通知，积极引导企业合理调度运力，减轻投递压力，确保今年旺季生产不积压、不爆仓；要求各企业切实落实生产安全主体责任，落实三个“100%”等安全制度，把好邮件收寄关。 

　　武汉、鄂州、黄冈、荆州、随州、咸宁、孝感市邮政管理局