湖北省襄阳市襄州区石桥镇在计生服务管理中认真倾听群众心声，深入了解群众需求，有针对性地落实个性化服务，不断提升计生服务水平，促进人口计生工作健康发展。
抓作风，提高思想认识。今年以来,石桥镇积极践行党的群众路线，转变工作作风，强化服务理念。利用每月例会，动员计生干部做好育龄群众服务工作，要求全体计生干部从思想上尊重群众，以群众满不满意为标准；从行动上关心群众，以群众同不同意为要求；从感情上贴近群众，以群众喜不喜欢为尺度，全力做好育龄群众的服务工作。
常走访，密切干群关系。计生干部经常走进育龄群众家中，与育龄群众进行面对面沟通，就育龄群众关心的计生政策法规、优生优育常识、孕前优生检测、健康保健等内容展开交流，和他们谈心、拉家常，及时了解育龄群众的冷暖疾苦，掌握育龄群众的思想动态，尽全力为育龄群众办实事、帮真忙。
勤指导，提升服务效能。结合育龄群众家庭的实际情况，计生工作人员积极开展指导服务。向新婚家庭宣传科学、文明、进步的婚育观念；为待孕夫妇全面落实国家免费孕前优生健康检查项目，对检查出的高风险人群进行全程跟进服务，降低新生儿出生缺陷发生率；做好优生优育跟进服务，为产后夫妇提供优生优育咨询和指导，引导他们选择安全、适宜、有效的避孕节育措施。同时，镇计生办建立完善人口计生相关证件办理制度，简化办事流程，探索推行预约办证、网上办证、网上办事等服务模式，建立健全便民办事的长效机制，杜绝办证难、审批难、程序复杂、效率低下等现象。
重帮扶，落实惠民政策。充分发挥镇、村两级计生协会的帮扶关怀职能，为困难计生家庭申请救助金。石桥镇在全面落实、兑现各类计生奖励扶助政策的同时，深入开展幸福家庭创建活动和计生家庭创业工程。石桥镇还将致富帮扶工作与计生免费技术服务工作结合起来，定期开展免费生殖健康检查活动，确保起到治穷又治病的帮扶效果。
建机制，坚持依法行政。人口计生部门转变作风，维权护民，以开展机关精细化管理活动为契机，建立完善各项管理制度和工作标准，明确岗位职责，优化工作流程，规范行政行为，打造阳光计生。设立便民信息服务台，畅通群众维权渠道，认真对待群众来信来访，及时解决群众反映的人口计生工作中存在的各类问题，维护群众的合法权益。
（来源：《中国人口报》2014年11月11日第三版）