工商发布网购防骗攻略 小心"双十一"假打折陷阱

　　武汉晚报讯（通讯员郝金奇 记者马辉）昨天，市工商局历说目前网站“三宗罪”：虚假打折、“退一赔三”不到位、不实行无理由退货。

　　姚先生投诉，他在去年“双十一”期间，到一大型购物网站订购了4盒“登鼎橄榄油”，共花费316元，当时，网页上宣传“橄榄油正在做活动”：79元一盒，一盒内有4瓶，姚先生还特意截图，以保存证据。可是，收到货时发现，每盒只有2瓶，姚先生觉得不合理，认为商家存在虚假宣传，于是，就打12315投诉，东西湖区工商人员接投诉调查核实后，责令商家按照广告，给消费者补发了8瓶橄榄油。

　　类似网络投诉在武汉已呈上升的趋势。据市工商局有关领导介绍，今年1至10月，市工商局12315指挥中心共受理网购诉求10728件，比去年同期增长近50%。其中，投诉举报3211件，比去年同期的2787件增长15%。

　　网络交易中的违法违规行为主要集中表现三方面：未执行《消法》关于“退一赔三”的规定；退货标准过于严苛，以各种理由拒不履行“无理由退货”义务；假打折误导消费的广告举不胜举，不少网站还在使用“全网价格最低”、“史上最低价”、“销量第一”、“排名第一”等违反《广告法》的禁用语等。据悉，今年以来，武汉市工商局已通过“湖北工商网络交易监管平台”，对已建库的网站进行了全面网上检查，实地检查网站经营主体658户，删除违法商品信息100条，责令整改了25个网站，关闭了2个网站，罚款90余万元。

　　网购如何防被“坑”？

　　“双十一”即将到来，圣诞、元旦及春节等网络消费狂欢节接踵而至，工商提醒网民在重要节日网购时，要注意以下三点。

　　一是要注意截屏，防止虚假打折。“双十一”期间，许多网站会开展打折优惠活动，消费者最好在“双十一”前，就将想要网购的某种商品的图片和价格，以及售后包邮、无理由退货等承诺，通过“截屏”方式锁定，以防止商家“先提价，再打折”。

　　二是要防止虚假网站，要用第三方支付平台付款，不要使用“即付”方式付款。有些骗子会通过链接或木马程序，设假冒正规网页的钓鱼网站，消费者在遇到商品价格特别低时，要尤其注意，最好是通过第三方支付平台付款，同时不要使用“即付”方式付款，要让自己的钱在第三方支付平台多停一会儿，一旦发现上当，立即请第三方支付平台停止付款，以免进入“钓鱼网站”。

　　三是要理智消费，不买不必要的商品。“双十一”期间，网民一定要保持清醒的头脑，不要因为折扣而盲目买不必要的商品。

　 　武汉10家网购平台

　　承诺不售假

　　武汉晚报讯（通讯员张镝 夏艳霞 记者马辉）九州通、乐呵呵、良中行、家事易等10大武汉网站，昨在市工商局向社会发出倡议：严格守法、接受监督、加强自律。

　　据市工商局昨日公布的统计数据显示，武汉市现有第三方交易平台、自营网站、网店及各类网络服务企业近4万户。在今年“双十一”到来之前，市工商局为规范网站平台的经营行为，特别组织了武汉地区的大型网站平台，向全市发出了诚信经营倡议书。倡议书倡议所有网络交易商家：全面履行法定义务，不卖假冒伪劣商品；不发布虚假广告，不采取任何方式欺诈和误导消费者；接受工商部门、消费者的监督，加强行业自律，开展公平交易和平等竞争等。