双十一过后买家退货增多 二手交易意外火爆

　　楚天都市报讯（记者谢玲 陈军）　　双十一购物狂欢刚结束，不少买家收到货后发现“低价没好货”、“跟模特不一样”，加上部分网络商家的霸王条款，使得送货潮之后的退货率骤然上升，网上二手转让市场也活跃起来。

　　收货发现“货不对板”

　　近日，“双十一后出现的奇葩买家秀”一帖风靡网络，不少网友感慨，道出了买家的心声。

　　“网上模特穿身上特好看，毫不犹豫给男友抢了一件，谁知道根本穿不上。”网购达人解女士说，本想给男朋友一个惊喜，结果只能当天就办退货了。

　　“等了五天盼来了四个宝贝，结果退了三个！还有一套衣服加裙子，只是勉强入眼，不然真的是收什么退什么！”武汉网友“咩小喵_miao”在得意生活上吐槽，退货已经成网购达人们的集体动作。

　　而随着双11快递投递高峰结束，不少快递员开始接退货的单子。“双11派送任务在上周末基本完成，但揽收也比平时多了一倍，大都是退货。”某快递徐东分部负责人称。

　　二手交易意外火爆

　　遇到退不了货或者退货运费过高的情况，很多人将商品在网上发帖转让。

　　昨日记者浏览58同城、得意生活等网站发现，转让“双十一”战果的内容增加了“双十一买多了”、“买错了”、“家人不喜欢”，一般都附上照片、交易价格、联系方式等。

　　网友小猪发帖称“原价转让”。“下单多点了一套。不能退款，懒得退货”。

　　记者发现，网上转让成交率较高，不少发帖两三天的卖家已成功转让。有网友留言称，原价转让可以接受，因为有的商品已经涨价了，且同城取件也比较方便。

　　退货仍是网购难题

　　今年双十一，为了避免抢购没货，同时也为了提前锁定消费者，很多网络商家都推出了“预付订金提前购”活动，但预付订金不退成为新的购物烦恼。小许就这样“被迫”购买了某款皮包,并且商家还声称不支持7天无理由退货。

　　尽管网购“7日无理由退换货”已纳入新消法，但退货仍然没那么简单。张女士网购一双皮鞋,发现问题后多次联系卖家，并向平台投诉，卖家仍以公示过“双11期间售货不退不换”为由拒绝。

　　中国电子商务研究中心维权专家姚建芳提醒，网购交易一定要保留好凭证，如发票，快递签收单，网上聊天及下单记录等。如遇商家拒绝退货，可先向网购平台投诉，也可向店家所在地工商部门投诉。

（责任编辑 肖进安）