崇阳县金塘工商所成功处理一起因快递引起的投诉事件

　　近日，崇阳县金塘工商所成功处理了一起因快递引起的投诉事件。
　　崇阳县金塘镇葵山村二组村民姜胡德电话投诉，称其在深圳打工女儿邮寄给小孙子的包裹中，有价值400元的金手链和银手镯不“不翼而飞”。
　　接到投诉后，执法人员先后到快递部门和消费者家中调查了解情况，发现包裹单上的“内件品名及数量”确实标有“黄金首饰”，保价金额为“人民币400元”，而快递包裹也有重新封包的痕迹。
　　经调解：由于快递部门有对包裹检查和妥善保管的责任，而消费者姜胡德在领取包裹时，未及时打开包裹，现场查验商品。快递部门同意向村民姜胡德赔礼道歉并赔偿300元，消费者对调解结果感到满意。
　　记者走访调查了城区的“圆通”、“申通”、“韵达”3家快递公司发现，都有先签字后验货的“行规”。收件人验收货物时可以当着快递员的面验收，打开包装后发现物品有损坏，快递员可以帮收件人出具货物有损证明，收件人可以拒收货物，把损坏的货物退给卖家（发件人）。
　　据崇阳县工商行政管理局12315申诉举报指挥中心的工作人员介绍：目前，对于快递签收《消费者权益保护法》还没有明确的条文规定。消费者在提货时，最好要先对货物进行查验，并在签货单上注明先签字的原因，同时收集好证据以防不时之需。