危难之时显真情 “驿路温馨”助旅客
07.06.2017 22:02
本文来源: 武汉铁路局
9点，120急救车顺利到达车站，从担架上抬下一名17岁的重危病人。简单沟通后，得知病人要乘坐G1535次从驻马店西站到玉溪站，然后从玉溪再转到西双版纳。张凯然立即安排客运领班张中立，立即与G1535次车站联系，告知病人情况；并跨局与玉溪车站进行沟通，做好相应接洽工作。9点05分，联系上G1535次车长，列车做好相应准备工作。9点06分，在“驿路温馨”服务人员的帮扶下，病人通过绿色通道到达站台。9点08分，与玉溪车站联系沟通完毕，玉溪车站做好接洽准备。9点12分，G1535次到达驻马店西站，服务人员将病人抬上列车。
送上车安顿好后，孩子的母亲一直拉着张中立的手表示感谢！可张中立只是憨厚的笑着说：“这是我们该做的，祝孩子早日康复”。站车联劳协作，病人一路绿灯，不耽误一分一秒，是我们铁路服务的最终目标。
高铁是中国的一张名片，由许许多多驻马店西站这样的基层单位组成。而“驿路温馨”般的服务，让这张名片更加耀眼、更加靓丽。落实优质服务、打好暑运攻坚战、“两学一做”成绩斐然，驻马店西站，好样的！
本文来源: 武汉铁路局
07.06.2017 22:02
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