【湖北日报】南漳县国税局：视频监控点评纳税服务

　　“今天的例会，我们先播放本周视频监控系统截取的部分画面，大家看看自己在工作中服务是否规范，还有哪些地方需要改进。”11月28日，南漳县国税局办税服务厅主任张道忠在周五例会上开门见山。
　　今年11月初，南漳县国税局在办税服务厅更换了6部高清视频摄像装置，利用视频监控系统对纳税服务实现24小时实时监控，随时掌握办税服务人员的工作纪律、行为规范、税容风纪和服务状况，并根据办税服务厅中纳税人流量，及时调整办税服务应对措施，提高服务效率。同时，该局将视频监控系统中拍摄的视频记录“在案”，作为办税服务人员绩效考评的重要依据。
　　据统计，自视频监控系统运行后，该局已纠正不规范服务事项16次，还“额外”帮20多件遗失在办税窗口的物品顺利找到失主。