华为德勤发布金融白皮书：银行业面临转型重塑

新浪科技讯 7月23日下午消息，在今日召开的华为2015全球金融峰会上，华为和德勤发布金融白皮书。白皮书指出，在数字时代，银行的业务面临转型和重塑，应该从渠道、产品服务、客户三方面转型，实施数字化战略。

华为企业BG金融系统部总裁刘利民在接受采访时指出，互联网和移动互联网或将从深层次改变金融行业的竞争关系。在这种情况下，银行业面临两大困局，首先就是产品的设计、开发与交互模式无法跟上消费者的需求，必须做出改变；其次，银行业当前无法迅速甚至实时地感知消费者对产品的印象和评论，这样就无法针对用户需求及时做出改变。

移动互联网迅速推动传统产业转型

据德勤预计，在未来五年里，智能手机将取代其他移动设备成为主流移动终端，驱动全球移动数据流量呈现出井喷式增长。智能手机的全球连接数预计将由2013年的18亿部持续增长至2019年的52.32亿部，年复合增长率达19%。

同期其他设备的全球连接数预计持续下降至 2019年的38.31亿部，年复合增长率为-4%。与此同时，全球每月移动数据流量也将由2013年的1.5EB增长到2019年的24.3EB, 年复合增长率将达57%。

另据2014年消费者移动设备使用调查，超过50%的用户每小时至少使用一次移动设备，35%的消费者持续地查看或使用手机，而16%的消费者每一个小时就会查看一次手机，26%的消费者一天查看数次。

在这种情况下，数字时代个人的行为及习惯、企业的商业运营模式，以及对行业的渗透速度都随着互联网(尤其是移动互联网)的普及而正发生着深刻的改变。传统企业也都纷纷主动拥抱互联网，借助互联网构建新渠道，运用新技术及采用新思维重塑着传统商业模式。与此同时，伴随着信息技术应用的演进(如大数据和云技术)，互联网正以前所未有的速度向各个行业渗透，迅速推动着传统行业与互联网的融合。

银行业面临挑战

在这种情况下，互联网对金融行业的渗透尤为明显。白皮书指出，互联网技术改变了消费者与实体货币的关系，弱化了其在交易中的作用，消费者倾向于通过移动终端进行金融交易，而科技公司则借助互联网提供更加快速、普惠的金融服务。在上述转变中，银行出于满足监管合规的要求占据了其诸多资源，因此一定程度上造成了对科技创新的投资不足，从而给新进入者以可乘之机。

从客户层面来看，银行业的客户行为模式发生了根本性的变化，其忠诚度更难维持，需求更加以个性化为导向，服务的可及性更加强调随时随地，产品服务信息更加侧重自主获取。新的客户行为模式对银行业提出了随时随地、知我所需、量身定制的新需求。

另一方面，新进入者正在不断地蚕食银行价值链，在资产业务、负债业务和中间业务三方面拆分传统上由银行提供的一揽子服务。网络借贷的兴起直接将借款人和出资人联通，弱化了银行的中介角色；各类网络理财平台降低了大众理财的门槛，类理财产品的丰富也大大削弱了银行存款产品的对客户的吸引力；第三方支付场景应用的演进逐步替代了银行的支付渠道。

华为方面表示，技术必须是银行未来的核心能力，这并不仅仅是在前端推出很多应用，更重要的是要在中端和后端，通过敏捷IT能力的构建、布局并完善云计算、大数据、渠道三方面的 IT 能力完全实现数字化转型和大数据应用，有助于银行顺利实施数字化战略，构筑起数字化的生态系统，推进数字化转型，成为互联网金融领域的优势力量。 (智勇)