十堰车务段“爱心服务”情暖离家人
17.02.2016 12:57
本文来源: 武汉铁路局
来源: www.whrailway.cn
2月15日上午11时许，王松与即将离别的哥哥周雄紧紧拥抱在一起，而这一路，他们兄弟二人也深深感受到十堰铁路的暖心相送。
10时20分，王松搀扶着哥哥往进站口走，春节假期结束，今天是兄嫂二人离家返京的日子，看到火车站广场人潮涌动，王松心怀忐忑，现在是春运，他知道铁路停售站台票，害怕因为进不了站而无法护送行动不便的哥哥周雄，周雄前两天不小心在家扭伤了脚，但因工作不能耽误，未等康复就要奔赴工作地北京。
一行人刚到进站口，就被远远拿着喇叭组织旅客进站的十堰站副站长曹仲浩看见：“请问你们需要轮椅吗？我们车站服务台配有轮椅。”
“谢谢，不用麻烦了，我就是想送我哥进站，他腿不太方便。”王松抱着试试看的心理提出这个要求。
“没有问题，您只要到我们服务台办一张‘爱心服务卡’就可以了。”说完，曹站长将他们领到温馨服务台前，与服务人员交待完毕就离开了。
“您好，请出示身份证，我们为您办理爱心服务卡。”客运服务员赵玲露出笑容。
“好的好的。”王松连忙拿出自己的证件，没过两分钟，一张写有日期和接送车次的“爱心服务卡”便递到了他的手里。
“这位先生行动不便，我们服务台备有拐杖，使用完毕归还就可以了。”赵玲将一根拐杖同时递给周雄，并用对讲机喊，“这里有一名重点旅客，需要提供服务，将他们带领至重点旅客候车室。”
“明白。”很快，一名青年志愿者走过来，上前搀扶着周雄，对王松说：“你们好，我现在就带你们过去。”
在候车室安顿好以后，广播预告十堰—北京西的K280次旅客准备检票进站，他们正准备拿起行李，另一名客运员和志愿者来到了他们面前，一直将二人送到二站台的K280次列车10号车厢前。
亲人的离别让即将离开家乡的周雄万分不舍，可十堰车站的服务更让他心生感激并记忆深刻，他对客运员韩桂林和志愿者卢仁鹏说：“感谢你们，十堰火车站的温馨窗口和义工们的一路帮助，让我感受到了家乡车城人的浓浓爱心。”
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17.02.2016 12:57
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局