十堰车务段“十一”黄金周用温馨服务赢来大回报
11.10.2016 17:03
本文来源: 武汉铁路局
“十一”黄金周期间，十堰车务段42名机关干部下派到管内谷城、武当山、十堰车站，协助车站做好旅客服务工作。三个车站分别成立了党团员义务奉献小分队，日夜轮流值守在售票厅、候车厅和出站口，帮助有需要的旅客购票、提送行李、搀扶老弱病残，为旅客解疑答惑。黄金周8天时间里，三个客运站拾金不昧9起，帮需要的旅客进出车站421人，查找旅客遗失物品13件，找回旅客丢失车票33张，温馨服务遍布车站各个角落，让旅客感受乘坐火车的便利。
节日客流的增多，既有运能不能满足市场需求。十堰车务段提前摸清旅客流量，加开十堰至汉口站的K8076/5次，延长十堰始发到襄阳的K8068/7次到武昌站，沿途停靠武当山、襄阳、枣阳、随州、安陆、云梦，每日增加席位车票2600余张，方便了沿线旅客出行；假日期间管内没有发生一名旅客滞留，全部按照乘客的需求安全出行。
对周边学校，集中的厂矿企业、旅行社电话购票的单位，三个客运站实行送票上门。十堰站节日期间为武当山旅游景区、丹江库区送票上门370张，为7家旅行社送票1200余张，赢得了市场良好信誉。
对通过代售网点购票的旅客，十堰车务段要求管内43家代售网点，延长售票时间，早上提前到7点开窗售票，中午停止休息，晚上延长到无人购票为止，方便了市民购票。良好的出行环境换回了客流大市场，仅10月1日一天该段就发送旅客2.9万人次，比春运高峰时期还要高出5000人次，突破历史出行最高峰。
本文来源: 武汉铁路局
11.10.2016 17:03
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局