十堰市旅游服务热线今起变更为0719—8012301

自今日起十堰市旅游服务热线正式变更为0719-8012301。今后我市境内的游客遇到旅游方面的问题，通过呼叫0719-8012301，可获得旅游咨询、旅游投诉、旅游救援、商务预订等服务。原“12301”服务热线则为国家智慧旅游公共服务平台24小时人工语音服务热线。

十堰市旅游服务热线变更为0719-8012301后，功能仍保持不变。每天8时至12时、14时至18时，话务员在线为游客和市民服务，其它时间为语音留言和呼叫转移方式，可满足各地游客在我市的旅游咨询、投诉等需求。目前，十堰市旅游服务热线所依托的“十堰智慧旅游”数据中心共采集全国6万余家酒店、2万余家旅游景区信息，国内国际飞机票、全国火车票信息，以及百余条十堰旅游线路、171家十堰美食酒店、57家十堰特产店、75家十堰娱乐场所、89台市内旅游车辆等信息，并发布旅游法律法规、十堰旅游信息、旅游攻略等权威信息，实现全市旅游产业链信息全覆盖。

链接：8012301旅游服务热线功能

旅游咨询：为游客提供全国各省市旅游相关法规、十堰市及各县市区的景区景点简介、最新旅游线路、餐饮住宿等相关信息。

旅游投诉：接受游客对十堰市旅游景区、旅行社、宾馆及餐饮行业的服务质量进行投诉、评价和建议，并转办至政府相关职能部门，督促解决游客的投诉。

旅游救援：实现紧急救援报警服务，市县两级旅游局及相关部门可以根据情况启动突发事件的解决预案。

商务预定：提供宾馆、火车票、飞机票、景区门票的预订服务，提供租车、餐饮预定等服务。(十堰市旅游局)