十堰：出警“再快一分钟”，服务“最后一公里”

    新华网湖北频道６月１９日电（孔令学　程贤文）今年，湖北省十堰市公安局转变工作作风，坚持走群众路线，在１１０出警“再快一分钟”与“服务群众最后一公里”方面狠下功夫，提高了１１０快速反应、现场处置和规范执法能力，提升了公安机关社会治安驾驭能力、突发事件处置能力和服务群众的工作水平。

    为达到“接警更认真、出警更快速、处警更到位、群众办事更方便”的目标，十堰市公安局建立了“谁有空谁出警”、“谁离现场近谁先赶赴现场处理”等机制，对发生在城区的警情，交警、巡警、治安和派出所民警必须服从１１０指挥中心统一调度，同时积极争取与乡镇各村治内保干部支持，对发生在农村偏远地区的警情，要求民警第一时间通知当地治内保干部先行赶赴现场控制，等待民警到达后一同处理。

    “有警必接，有难必帮，有险必救，有求必应……”，走进十堰市公安局１１０指挥中心大厅，首先引入眼帘的是这一庄严而圣神的承诺。

    “远亲不如近邻，近邻不如１１０。”３月２２日上午，十堰市公安局常务副局长孙乃敏率市局各部门负责人走进十堰城区江苏路阳光花园小区现场回答市民提问。

    活动现场针对有市民反映公安局有出警慢的问题。孙乃敏当即现场表态：“十堰全市公安机关将大力开展出警‘再快一分钟’与‘服务群众延伸最后一公里’活动，要求十堰城区接到警情必须在１５分钟之内赶到，郊区必须在２０分钟至半小时内赶到，通过一系列措施有效解决出警慢的问题。今后如果遇到出警慢的情况，市民可拨打１１０进行投诉。”

    十堰市公安局还通过社区事务受理服务系统，服务事项统一受理、数据沉淀、业务协同、信息互通、统计分析和量化管理，并将与社区居民基本生活和保障密切相关公安业务咨询、受理、办理、出证等服务下沉，纳入受理系统集中受理，每个受理中心设置综合窗口，打破了业务壁垒和条线界限，实现了“一口式”即“一人能办多件事，一个窗口可办所有事”。

    而通过各部门联动的社区公共服务机制，受理中心即办件的数量由原先的３０％上升到６０％以上，办件的平均办理时间由２０多分钟降到１０分钟左右。

    “过去办件事总要跑两三个部门，等上个三五天！现在，只要来受理中心一次就可以了。有些简单的事情，１０分钟就搞定。真是又快又方便！”近日，在社区公共服务受理中心为老母亲顺利办理好医保事宜的十堰市民曾女士高兴的说到。（完）

（责任编辑：连迅）