【劳动者之歌】鄂东高速“用心服务”全员绽放
人间五月天，赏花正当时。又是一年“五一”小长假，周边拥有丰富旅游资源的鄂东高速公路迎来了车流高峰，给道路交通造成阶段性压力。为保障公众安全便捷出行，黄黄管理处将“用心服务”体现在运营管理每个环节，干群齐心协力共同服务公众出行，鄂东高速实现路焕新人欢畅。
黄冈是我省旅游资源大市，鄂东高路沿线分布着麻城杜鹃花海景区、红安革命文化景区、罗田薄刀锋景区、英山天堂寨景区、蕲春医药文化景区、黄梅禅宗文化景区等著名景点，成为公众“五一”中、短线旅游出行的热门线路之一。对比往年数据，今年“五一”期间，鄂东区域黄黄、武英、麻武高速公路及九江二桥双向进出口车流量突破55万辆，超过日常状态1倍以上，部分景区站口出现了车流量爆发式增长。
黄黄管理处召开了专题部署会议，与高速交警部门协调联动，“五一”期间实施了路政、交警、养护“三位一体”联合巡查和错时巡查，严密监控路面通行情况，第一时间处置交通事故、车辆抛锚等特情，并严密监控道路病害及交安设施完好情况，一旦出现缺失立即组织维修，实现隐患处置不隔夜。
为快速放行车辆，黄黄管理处在收费广场增设了交通隔离设施，实行免费车、收费车分道通行。开展片区联合稽查，在省际收费站充实“绿通车”查验力量，避免“绿通车”查验工作影响站口通行。开启全部28条ETC车道，为所有收费站配置POS机，全线实现银行卡（闪付）、微信支付功能，征费车辆最快3秒钟可完成缴费，大大提高了车辆通行效率。
由于鄂东高速北部地处大别山区、南部地处长江水网地带，“五一”期间降雨导致多路段发生“团雾”，黄黄管理处一方面与辖段高速交警加大联合巡逻频次，强化特情应对，一方面对“团雾”采取技防措施，通过分布在鄂东高速沿线的12座气象观测站和全程监控系统，对路况进行实时监测和快速反应，避免“团雾”诱发交通事故。
“靓化窗口、用心服务”是鄂东高速的服务理念，“五一”前夕，黄黄管理处组织养护队伍对遮挡标牌和行车视线的树木进行剪枝清理，对枯死及有病虫害的树木喷洒杀虫剂和苗木补栽，开展施肥追肥，保证绿化树木达到最佳观赏效果，让游客未至景点先赏美景。加密配置养护保洁机械和人员，定时对路面实施机械保洁和人工保洁，保证路面环境干净整洁。
黄黄管理处还在收费站设置了“学雷锋”志愿服务台，为司乘人员提供服务咨询、饮用水、常用药品、爱心水果等便民服务，发放鄂东区域旅游线路卡。对沿线11对服务区开展联合执法，为公众提供安全舒适的休憩场所。
