别让会员卡“杀鸡取卵”

09.09.2016  22:16

  苑广阔

  如今,很多人都或多或少拥有几张提前付款、打折消费的会员卡。但有时钱是先花了,服务却不一定能享受到。近期,媒体24小时新闻热线就接到不少市民针对会员卡、储值卡等方面的消费投诉:办了会员卡后,想退商家不同意咋办?卡里钱没用完,商家突然“蒸发”,钱是否只能打水漂……(9月8日《华商报》)

  多数市民的钱包里面,都少不了有一张或几张各路商家推出的会员卡,有些会员卡不需要充值,只需要在消费的时候出示一下,就可以享受打折优惠或获得积分,但是也有一些会员卡,需要提前充值,然后在下次消费的时候,才能享受各种打折优惠,或双倍积分等等。这样的会员卡,实际上已经成了一种预付消费卡,而很多消费纠纷和矛盾,就由此产生;很多消费者的利益遭受侵害,也是因为这样的预付消费模式。

  客观而言,作为一种消费模式,会员制消费本身并没有什么问题,反而是消费者和商家之间的一种双赢:消费者通过提前给会员卡充值得到了打折优惠,而商家也以争取会员的方式获得了稳定的客源。但是逐渐的,这种本来正常的消费模式,开始走样变形,误入歧途。其中最为常见的一种风险,就是同一类型的商家为了争抢客源,纷纷提高打折让利的幅度,甚至做出类似“充值1000送2000”这种违背基本市场规律的承诺。这样一来,虽然在短时间内吸引了大量的会员,但却导致商家的利润大大降低,经营风险急剧增加,一旦经营难以为继,就很难避免倒闭、跑路等情况的发生,导致消费者手里的会员卡成了废卡。

  商家和消费者之间的信息不对称,也是导致消费者屡屡被会员卡“”住合法权益的重要原因。为此,消费者在办理充值会员卡之前,不妨本着对自己负责的态度,对商家诸如成立时间、运营状况、盈利能力等等也做一个了解,尤其是遇到会员卡优惠额度远超正常水平的商家,更要提高防范意识,避免自身合法权益被“”。

(编辑:刘晓丽)