创造更好的城市服务

　　李杏

　　这一周，说说城市的公共服务。前不久，被称为“最浪漫公交”的519路公汽停运了，“24年了，要再见了”，很多人表达了不舍。就在近日，位于珞狮南路旁、华农西大门斜对面的“校校通”配套公交枢纽场站——野芷湖公交场站投入使用，567路“校校通”将串联起洪山辖区13所高校，其投入运营由政府高校企业三方合作，打通了各方资源。一段轨迹结束，新的轨迹再生，仿佛两条公交线路的“交接”，更印证了城市服务模式正在努力求新、求变。

　　城市在升级，功能品质全面刷新，随之而来的便是城市公共服务水平、能力的深远提升。城市服务，没有一成不变的标准，也不会有沿袭重复的办法。城市有了更好的基础条件，管理服务就要拿出更好的“产品”。有时候，是市民期待已久的服务得到满足；也有的时候，管理服务创新、突破，带来超乎预料的市民体验，让人真切感受到城市生活的丰富可能性。

　　博物馆之城

　　细心的市民会发现，这几年武汉的博物馆如雨后春笋般出现，街头各式主题的博物馆琳琅满目，成为不少人参观游览和学习的好去处。去年，历史沉淀的老汉口地标江汉关博物馆修复一新，很快就跻身热门景点，向老武汉和八方游客讲述近代武汉的故事。

　　自2011年底我市提出建设“博物馆之城”以来，全市博物馆数量已由52家发展到目前的102家，平均每10万人拥有一个博物馆的目标已经提前实现。这样的成果很大程度上得益于2013年9月我市公布实施的《武汉市促进民办和行业博物馆发展实施办法（暂行）》。这是我市第一部鼓励扶持非国有博物馆发展的政策性文件，尤其是它对行业博物馆给予明确界定，将其纳入扶持范畴，这在全国尚属首次。

　　在博物馆里，人们能看到关于一个地方、一群人、一个行业的古往今来，文化的力量在这里呼之欲出。作为一座城市公共文化生活的重要组成部分，博物馆被赋予了保护和展示文化多样性的功能，很多城市都强烈认识到这一点。眼下，以“博物馆之城”为追求的城市已经越来越多，无不明确传达出博物馆对于现代城市的非凡意义。

　　行政审批受理单

　　根据上周的市政府常务会，我市将在全市涉及审批事项的部门推行行政审批受理单制度。市民办事，相关部门必须出具受理单，受理单上将列明办理时限和责任人，作为督促部门按时办结事项的凭证；如果材料不齐全，部门也应出具“容缺受理单”，列明需要补交的材料和时限。

　　简政放权，是要放管结合，目的是优化服务。现在我们要的不只是改变“门难进，脸难看”，而是只要市民找政府办事，就要进入一套规范完善的程序，必须把责任落实到位，清清楚楚，明明白白，只要符合规定的一定要办成、办好、快办。去年，市委市政府提出2015年—2017年推进政府职能转变的57项重点任务，目前43项已顺利完成。我市市级保留的行政权力事项减少为1810项，行政审批事项减少为160项。武汉成为全国同类城市中，保留行政权力事项和行政审批事项最少的城市。

　　信息城市超前谋划

　　今年4月19日召开的网络安全和信息化工作座谈会，突出强调了网信事业发展的重要性。为结合武汉实际抓好学习贯彻落实，我市制定武汉面向信息时代的行动计划。

　　信息时代对城市意味着什么？是全面影响和改变人类社会的巨大变革。信息化生产生活扑面而来，对城市发展和治理是不容错过的重大机遇，随之而来的风险也难以忽视。利用好网络，城市将变得智能与高效，社会运行成本大幅下降，也为政府提供更加优质的公共服务创造了良好的条件。这就要求我们以智慧城市建设为抓手，瞄准国际最好水平，超前谋划，全力推进特大城市治理体系和治理能力现代化，提升网络安全保障能力和水平，做好全新的网信事业。

　　还岸于民

　　最后来说一个好消息。5月20日，经过57天的奋战，武汉市沿江港口岸线资源环境综合整治工作全面取缔122个长江、汉江干线非法码头，100%完成目标任务，向武汉市民交上了一份满意的答卷。这一次的整治行动，各区可谓是举全区之力，抽调公安、城管、交通、水务等部门，成立指挥部和工作专班，并发动街道、村组包片包点督办巡查。如今，江上无非法采砂、江边无非法码头、港口无隐患趸船、砂石全部运走，岸线已经完全交还给市民。

　　家在长江边，亲近江水就应当是武汉市民的天然福利。这几年，为了改善沿江环境，城市下了很大的功夫，效果也是立竿见影。环境要治理更要维护，好不容易取得的成果，一定不能让乱象死灰复燃。还给市民的优美岸线环境，要经得起时间的考验。

（编辑：刘晓丽）