襄阳市工商局出台文明礼仪规范深入推进工商文化建设

为进一步规范全市工商系统文明礼仪行为，深入推进工商文化建设，11月25日，襄阳市工商局正式出台《襄阳市工商系统文明礼仪规范（试行）》，对全市工商队伍文明礼仪作出明确规定。

此次出台的《规范》就干部日常着装仪表、言谈举止、执法服务、乘车就餐、会议接待、公共生活等13个项目171个方面作出了细致要求，特别是针对机关工作、执法言行、窗口服务制定了严格的操作标准。同时，《规范》把提升干部公共形象和生活品位作为重要内容，对工商干部公共生活礼仪作出了明确要求。为避免《规范》流于形式，该局将《规范》实施与干部实际工作紧密结合，求细求实，从小到入座时的体态、递送资料时的手法眼神、服务执法的时间选择等进行了详细规定，规范干部坐、立、行、说等日常工作生活的基本准则和基本用语，增强了规范的实效性和操作性。

为推动《规范》有效落实执行，市工商局专门下发通知，要求各单位领导带头行动、自觉践行，各级工商部门深入开展多项学习宣传、创建评比活动，有力提升队伍文明素质和部门服务效能。同时，要求将文明礼仪纳入干部队伍考核指标，努力形成长效执行机制，工商内部督察机构监督《规范》执行情况，促进文明礼仪入脑入心、践之于行。

近年来，市工商局着力加强系统精神文明建设、促进队伍作风转变，先后开展多项学习评比活动，出台多项规定，规范干部队伍执法服务和生活行为，引导系统形成健康规范向上的良好风尚。下一步，该局将把系统各类文明礼仪规定集结成册印发至每一名干部，并深入开展礼仪培训、礼仪竞赛等教育引导活动，通过学规范、用规范，有效提升工商系统精神文明指数，塑造道德规范、举止文明、办事高效的工商行政管理新形象。