该局牢固树立群众工作理念，大力推行责任信访、法治信访、阳光信访，坚持从实际出发，从源头排查，推行领导包案责任制，及时妥善解决信访问题，着力解决联系服务群众的“最后一公里”。
2016年，该局处理来信来访19件、35人（次），均全部按期办结，省、市级交办的信访件按期办结率达到100%，较好地履行部门职责，维护社会稳定。
