湖北12316公益服务热线千余名农业专家在线问诊开方

　　自2006年农业部启用12316公益服务专用号码以来，历时十年发展建设，12316热线被誉为农民和专家的直通线、农民和市场的中继线、农民和政府的连心线，近年来更成为信息进村入户的“高速路”、企业拓展农村市场的“直通车”、农村“双创”的“好平台”。3月16日，记者从“12316平台十周年宣传推介视频会”上了解到，湖北12316已实现全省17个市州全覆盖，初步形成了网站、呼叫中心、短信、视频远程诊断、新媒体“五位一体”，省、市、县、乡、村“五级联动”的农业综合信息服务体系。

　　湖北12316三农信息服务热线自2011年开通，截至2015年底，12316服务体系已累计接听全省各类咨询电话220万次，累计发送公益短信70多万条，手机报40多万份，12316网站访问量达78多万人次；12316微信共创办专题16期，230多条信息；微博共播放发信息780多条，同比实现了年均增长10%以上。已成为维护农民合法权益，延伸农业科技推广服务，向社会公众提供“三农”信息服务的为农服务公共品牌。

　　湖北省已组建1650人的12316专家团队，随时可以为农户解读咨询农业三农政策、农业生产技术、农产品市场趋势预测、重大农情事件、自然灾害预警预防，受理涉农投诉举报。农民可通过12316直接同库中任意一位专家实现“一线通”，并能通过视频诊断、数据传输等功能，让专家为田间的农作物在线“防治、问诊、开良方”。

　　下一步12316将充分发挥农业专家的优势和作用，加快实现12316服务中心在全省重点县乡村全覆盖和服务领域延伸，构建省市县农业信息综合服务体系大格局。（刘曲 孔剑）