机车实业公司逆势之中求发展 汽车维修销售五年迈出三大步

      机车实业公司所属武汉汽车维修分公司主要承担路局所辖各单位汽车的采购和维修，兼营社会车辆的销售、修理和保险代理，是路局汽车集中修和集中售唯一指定单位。这个公司在同行激烈竞争、路内汽车采购急剧萎缩的大背景下，不等不靠，逆势之中求发展，汽车维修销售收入五年迈出三大步，从一个名不见经传的小厂发展成为经营收入可观的多元经营骨干企业。

      第一步，整合企业资源，当年实现扭亏为盈。

      2009年2月，这个公司由原武汉工业公司铁达汽车修理厂、襄樊金利集团襄樊铁路金利汽车维修技术服务有限公司和武铁机车实业公司信阳分公司信阳铁路汽车修理厂整合而成。成立之初，在同行的激烈竞争下，公司汽车维修业务所占市场份额越来越少，企业效益越来越差，职工收入得不到保证，工资附加费无钱缴纳。面对严峻的生产经营形势，这个公司采取四条措施止住了经营下滑趋势。一是建立进厂车辆一车一档制度，详细记录车辆技术资料、维修项目、维修时间等内容，独特特征（如拼装车、异型车）重点注明，为预约维修工作打好基础。依据车辆维修情况，公司提前走访了解车辆状况，及时提醒（预约）客户进厂维修，并根据车况提前备好所需配件；二是坚持修竣车辆出场检验制度，确保修车质量、效率。抓好进厂检验，力求发现潜在问题，避免出现“越修越坏”现象，做到故障定位准确，杜绝“替换修”和过度修理，强化过程检验，保证修理工艺符合标准，维修过程中发现新问题及时通知客户征求处置意见；三是强化配件管理，与配件供货商签订《零配件采购协议》和《零配件采购廉政协议》。对供需双方的行为作出严格规定，严厉杜绝配件采购中的违法违纪现象，保证配件质量可靠、价格合理、供应及时，扎实促进汽车维修整体服务质量的提高；四是采取激励措施，吸引维修骨干。通过社会引进、内部培养等方式留住汽修人才，出台《武汉汽维公司特殊贡献奖励办法》，对防止事故、提高维修质量、提高效率做出贡献的员工给予重奖，尊重员工的个人意见，采纳他们的合理化建议，激发他们的主人翁责任感，建立员工晋升机制，让他们有盼头，达到事业留人的目的。通过采取上述措施，这个公司的经营形势有了改观，年底实现经营收入1000万元，一举扭亏为盈，迈出了关键的第一步。

      第二步，推行二级代理，形成全局汽车维修网络。

      为真正把《武汉铁路局汽车定点集中修理管理办法》的文件要求落到实处，这个公司在铁路局物质处的支持下，建立了覆盖全局的汽车维修网络，设立了武汉修理厂、襄阳修理厂、信阳修理厂、孝感汇众汽车服务有限公司等20家二级代理维修点，经营业务覆盖武汉铁路局管内沿线各县市。汽维公司每半年组织对各代理维修点进行评估，以走访客户为主要方式，检查服务质量、收费价格执行情况，发现问题责令整改，对工作不到位的代理维修点取消代理资格。这个举措一举两得，既服务了运输主业，又增加了企业的经营收入，2011年这个公司实现经营收入大幅提升，迈出了踏实的第二步。

      第三步，开展汽车销售，形成路内路外两个市场。

      这个公司在路局的支持下，开展汽车销售业务，在确保路局内部汽车集中售业务的同时，积极拓展路外汽车销售市场，一是开办了海格汽车4S店，代理的海格、海狮等知名品牌皮卡和小客车推向市场；二是组织了局管内主要铁路地区职工内部团购巡回车展，组织9个品牌45个系列车型，在武汉、襄阳、宜昌、荆州、信阳、麻城等地区的主要大型铁路小区开展汽车团购活动，既让利于职工，使职工得到实实在在的优惠，又拓展了公司业务范围，增加了销售收入。三是以大客户身份与上汽集团合作，代理销售“大通”商用车。2013年这个公司实现经营收入达到了2011年的两倍，迈出了可喜的第三步。

      武铁机车实业公司没有止步，公司已与安邦保险公司正式签约合作，介入汽车保险代理业务，为拓展市场取得了新的突破。同时和郑州局物资处达成意向，将代理的海格皮卡向郑州局管内各单位推销。公司规划的铁路职工私家车保险代理、新车团购业务也已经正式启动，为铁路职工带来了实实在在的方便和利益。公司全体干部职工正一步一个脚印，积极探索汽车修理产业的延伸服务，努力拓展汽车销售市场，为公司和谐科学发展注入新的活力。