关于开展全省旅游景区环境卫生专项整治行动的通知

各市、州、直管市、林区旅游局（委）：

根据《国家旅游局关于开展全国旅游景区环境卫生专项整治行动的通知》（旅发〔2015〕194号）要求，结合我省实际，省旅游局决定在全省开展为期一个月的景区环境卫生专项整治行动，现就有关事宜通知如下：

一、工作时间

2015年9月10日—10月10日

二、工作原则

按照属地管理原则，在地方政府领导下，由各市州旅游部门会同有关部门组织各类旅游景区集中开展。紧紧依靠当地政府，把重点景区整治与热点线路治理相结合，把环境卫生整治与文明旅游管理相结合，把管理服务提升与设施设备完善相结合，把治标与治本相结合。

三、工作的重点对象

全省3A级以上旅游景区和乡村旅游点，特别是热点旅游景区及其周边游客集中场所。

四、工作内容

（一）旅游景区环境卫生综合整治

1、全面提升景区内游览、餐饮、住宿、娱乐、购物、停车场所的卫生水平。重点整治游览范围内垃圾乱丢弃、垃圾陈留、场地脏乱、污水乱排放、垃圾箱设置处理不规范、餐饮加工和就餐环境不卫生、住宿场所卫生设施和环境不整洁、购物场所灰尘较多、吸烟现象不管控等严重影响环境卫生的问题。

2、倡导精细化管理。完善景区环境卫生管理制度，健全部门工作职责、岗位工作职责、员工行为规范和服务检查规范等规章制度。细化各个岗位的操作流程和管理制度规范，完善制度促进落实。景区环卫保洁要力争做到路面净、亭台净、树池净、收水口篦净、垃圾箱净、无烟头纸屑、无瓜皮果核、无卫生死角、无污泥积水、无小广告、无垃圾残留等。室内游览区、游客中心、值班室、管理间等室内场所要努力做到无垃圾、无杂物、无异味、无死角、无损坏；垃圾箱要实现外壁净、内壁净、内胆净、内底净、周边净，做到垃圾日产日清。

（二）扎实推进景区厕所革命

要把景区环境卫生整治与厕所建设管理紧密结合起来，进一步完善厕所设置，切实加强管理，提升服务，确保3A级以上旅游景区节日期间游客等候不超过10分钟。要杜绝景区厕所简陋脏臭，卫生状况要达到“十净”，即地面净、小便池净、蹲便器净、隔离板净、洗脸盆净、洗脸台净、镜子净、门窗净、墙面净、纸篓净。针对厕所的特殊性，要加强管理服务人员培训，加强对厕所服务的监督管理。

（三）积极引导文明旅游

要做好景区内游客行为规范指引,通过景区内文字指引、人员引导规范游客行为。重点整治乱刻乱画、乱丢乱吐、在禁烟区吸烟、在禁止拍照区域拍照、破坏生态环境和公共设施、大声喧哗、不排队等不文明行为。各地要通过多途径开展游客文明行为教育。积极开展旅游志愿公益活动，进一步发挥旅行社、导游对旅游文明的引导教育作用，充分发挥社会媒体监管作用，提高游客文明旅游、文明消费的自觉性。

（四）开展4A级旅游景区最大承载量核定工作。

《景区最大承载量核定导则》行业标准已于2015年4月1日起正式实施，为进一步强化景区安全管理意识，按照国家旅游局“515”战略部署，省旅游局拟于近期向社会统一发布湖北省4A级旅游景区最大承载量。请各地旅游部门督促并辅导所辖4A级旅游景区科学核定最大承载量，及时收集汇总景区信息，并于10月10日前将4A景区最大承载量统计表（见附件）统一报送省旅游局。3A及以下景区最大承载量核定工作由各地旅游局自行开展。

五、工作措施

（一）各地旅游部门接通知后要把通知精神迅速向当地政府报告，在地方政府领导下，会同有关部门组织开展旅游景区专项整治工作。

（二）各地旅游部门要制定工作方案，列出本地区重点整治范围、对象、内容和要求，明确责任单位，建立督查机制，安排专人开展督促检查。请于9月30日前报送整治工作方案，10月10日前报送专项整治工作情况，由我局汇总后报国家旅游局。

（三）省旅游局将组织检查组对各地旅游景区环境卫生状况进行抽查。对整治工作不到位，景区环境卫生问题依旧突出的景区，省旅游局将进行通报批评，情节严重的将予以警告或摘牌处理。

特此通知。                       

联系人：郭珺，电话：027-87124684（可传真）

邮  箱:[email protected]

附件：湖北省4A级旅游景区最大承载量统计表

                                                    湖北省旅游局

                                                2015年9月10日

附件：

湖北省4A级旅游景区最大承载量统计表