各地积极推行《全国县级税务机关纳税服务规范》

　　2014年9月份以来，全省各级地税机关认真按照省地税局统一部署，积极推行《全国县级税务机关纳税服务规范》（1.0版）（以下简称《纳税服务规范》）的落地工作。2014年9月18日，省地税局组织开展全省地税系统《纳税服务规范》市、州局师资培训班。随即，各地迅速响应，积极准备，全面部署，为《纳税服务规范》的落地打下坚实基础。

　　武汉市地税局认真做好《纳税服务规范》落地工作部署。一是做好比对清理。根据省地税局要求对照《湖北省地方税务局涉税费事项工作规程（试行）》查找《纳税服务规范》和市局现有工作规程的差异，掌握区局执行难易程度，并与省地税局积极沟通，把落地工作做到实处。二是迅速制定方案，成立落地专班。分清各部门工作职责，全员参与，齐心协力，从培训辅导、文件修订、完善制度、考核督办，加强宣传等各方面加强落地保障。三是召开紧急部署培训会议。2014年9月22日，武汉市地税局纳税服务处组织区局培训，重点强调《纳税服务规范》落地的背景、重要性，传达了省局工作要求，讲解了市局比对清理具体细节，并对区局具体执行落地标准提出明确要求，各区局分管领导、纳税服务部门和征收分局负责人出席本次会议。四是加强对外宣传。通过多种宣传形式广泛告知纳税人《纳税服务规范》启动的简要概况，撰写《致纳税人的一封信》在《湖北日报》刊登。制作宣传支架、印发宣传页在办税服务厅摆放，提供《纳税服务规范》纸质书籍供纳税人取阅，同时采用微信平台、短信平台等发布《纳税服务规范》落地信息。

　　十堰市地税局于2014年9月24日举办推行《全国县级税务机关纳税服务规范》培训，部署安排全市地税系统贯彻落实《纳税服务规范》工作，讲解《纳税服务规范》的主要内容、重点难点和贯彻落实要求。培训期间，向学员提出“四个到位”的要求：一是深刻领会《纳税服务规范》实质，认识到位；二是认真学习《纳税服务规范》内容，掌握到位；三是统筹部署《纳税服务规范》落地，确保到位；四是严格执行《纳税服务规范》流程，考核到位。同时强调《纳税服务规范》推行工作时间紧、任务重、要求高，各单位要切实加强领导，精心组织实施；要逐条梳理清理，明确执行标准；要广泛宣传动员，加强协作配合。各单位要按照省、市局统一部署积极行动起来，抓细抓实，既要保证《纳税服务规范》按时保质推行，也要保证新核心系统上线期间办税秩序平稳有序。

　　黄冈市地税局按照“基于、高于、优于”县级纳税服务规范的思路，在推进《纳税服务规范》落地的同时，积极探索构建市级纳税服务规范。2014年8月29日，在全国税务系统党的群众路线教育实践活动推进整改视频会议上，黄冈市地税局作为全国地级市税务局代表作经验交流。同时，在据此形成的第53期《黄冈地税》专报上，市委常委、常务副市长崔永辉作出重要批示，对黄冈地税纳税服务规范工作给予了充分肯定，并要求作为先进经验在全市推广。

　　荆州市地税局纳税服务局将省地税局印发的《办税指南》、《依纳税人申请涉税业务事项清单》、《办税服务厅常用业务应急处理问答》以及《湖北省地税系〈全国县级税务机关纳税服务规范〉基本规范及升级规范明细表》汇编成《办税手册》，与《全国县级税务机关纳税服务规范（１.０版）》一起发放给全市系统纳税服务局干部，要求对照《纳税服务规范》和《办税手册》查漏补缺，凡是与《纳税服务规范》不一致的一律废止，对存在差异的提出整改意见，最大限度规范地税干部纳税服务工作。及时制定《荆州市地税系统落实〈全国县级税务机关纳税服务规范〉的实施方案》，组织中层以上干部集中学习，督促干部职工自主学习，并有计划分批次开展一次轮训，确保人人都掌握，人人会操作，人人能执行。利用网络、纳税服务QQ群、12366纳税服务热线等各种宣传方式和渠道对纳税人进行广泛宣传。在媒体上刊登致全市纳税人一封信，让社会各界和广大纳税人了解和掌握规范标准。同时，诚挚邀请广大纳税人和社会各界，对全市地税部门贯彻落实“全国县级税务机关纳税服务规范”的情况给予更多关注和全面监督。