5000元存款一周未入账 储户提出索赔500元

    楚天都市报讯(记者张万军) 5000元的存款，过去一周仍未入账。一名储户为此欲向银行讨说法，银行才承认当日确有一笔4900元长款，但与她的存款数目相差100元。

    17日下午，尚女士向记者反映，本月10日，她拿着13500元现金、有1500多元存款的存折，来到汉口西马路某银行网点，让柜员存8500元到自己账户，给她在外地的父亲汇款5000元，这样账户余额会有1万元。16日，她拿着3000元现金再次来到该网点，让柜员汇出5000元。办完汇款后，她查看存折流水记录时发现，账户仅剩3000元，差了5000元。

    她向银行工作人员反映了此事。一位工作人员告诉她，银行在10日确实多出一笔4900元的不明款项。工作人员查看当日录像后告诉她，这笔钱应该就是她的未入账款项。她表示，银行既有当时监控，又有她的电话，为何这么多天一直没有通知她？万一自己没有发现，岂不是白白损失了这笔钱？她认为银行有意隐瞒此事，且数额有出入，遂报警。

    后来，银行承认了工作失误，表示愿意归还5000元，并赔礼道歉。尚女士向银行提出500元索赔要求，遭到拒绝。

    17日下午，这家网点的袁姓经理告诉记者，银行当天发现这笔长款，仔细检查了所办理的业务，没有找出原因，第二天又调出视频监控，但清晰度不高，也没找出错在哪。第三天，他们向上级部门汇报，并将该笔款项列入长款记录，等储户发现错误后上门来认领。

    袁经理表示，网点将对出错柜员进行处罚，也愿意按照5000元归还尚女士，并向其赔礼道歉，但对尚女士提出的500元索赔要求不能接受。

（编辑 毛丽菲）