信阳车站——正月十七单日发送旅客创历史新高
06.03.2018 13:04
本文来源: 武汉铁路局
在大客流到来的前一天，该站召开春运协调会，根据预售票情况，精心组织，周密部署。启动大客流应急预案，加强旅客在售票、候车、进站、上车等环节的把控，保证旅客走得了、走得顺畅。同时，该站进一步完善了“站台乘降组织”“干部上岗盯控”、“一车一案”、“应急通道运用方案”、“安检强化方案”等项措施，为高峰日平稳有序发送旅客打下基础。
为方便旅客购票，该站还在全面开放18个人工售票窗口和18台自动售（取）票机的基础上，在信阳站售票厅外增设三个临时人工窗口，减少旅客排队买票、取票时间。
针对网络售票张数较多的实际，该站提前利用“信阳火车站”微信公众号、微博等媒体，提醒旅客及时取票，避免因集中取票而造成的拥挤和误乘。该站还借助“民生信阳”、《信阳日报》、《信阳晚报》、《信阳电视台》、交通广播等多家新闻媒体，及时发布出行高峰到来信息，提示广大旅客提前进站、有序安检，尽量避开高峰出行。
为缓解客流高峰期客运人员紧张的问题，该站机关科室除当日有安全工作任务的人员外，其他人员全部支援现场，以定人、定岗、定责的方式, 在售票厅、安检口、站前广场、候车室、站台等关键处所增岗，保障了高峰期站内外乘降秩序的良好。
虽然发送人再创新高，但该站“亲情服务台”、“张凌服务示范岗”品牌服务标准不降，通过增加义务奉献党团员人数，为旅客提供信息咨询、导购导乘、助残助行、寻亲找物等十余项服务，为高峰期出行的老、弱、病、残、孕等重点旅客提供周到服务，得到广大旅客一致好评。
本文来源: 武汉铁路局
06.03.2018 13:04
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