信阳车站服务春茶之旅 迎接“清明”客流高峰
29.03.2016 13:35
本文来源: 武汉铁路局
清明节前茶飘香，信阳作为毛尖的原产地，春茶中“明前茶”一直是不少老茶客追捧的极品，今年“清明”适逢信阳茶乡春茶采摘旺季，信阳车站提前组织客运营销人员深入信阳周边县区开展客源调查，根据清明节前后采买春茶、采茶工、回乡祭祖等客流情况，制定了“清明”小长假旅客运输组织方案，以高铁为重点，宣传地方优势，通过微博、新闻媒体、电子显示屏、售票窗口等多种途径向旅客传递列车运行信息和车站服务、票额、售票信息，及时发布铁路运能信息，争取旅客运输市场份额，实现售票效益最大化。
为方便旅客购票，车站还在重点时间段调整售票人员及时增开当日车票专用售票窗口，使临时乘车来不及买票的旅客能够方便购买当日车票，快捷进站乘车，同时延长自动售票机的引导服务时间，确保旅客方便顺利使用自动售票机购票、取票。
车站进一步强化乘降组织，面对每天大批采茶工集中到达车站，在客流到达的高峰时间段，临时抽调其他岗位人员在站台、地道及出站口引导，防止旅客积压滞留。针对清明期间短途旅客往返频繁，该站重点加强旅客进出站、上下车的引导和组织，做好候车室、天桥、地道等关键部位巡视工作，引导旅客有序乘降，严防旅客意外伤害的发生。针对旅客返乡扫墓喜欢携带鞭炮、香火等易燃易爆物品的情况，严把“三品”查堵关，积极宣传文明低碳的祭祀观念，确保旅客平安出行。
与此同时，该站立足服务旅客群众，在细节上下功夫，认真做好旅客供应开水，加强候车区域卫生环境的整治，做到随脏随扫，为旅客提供更为舒适、温馨的乘车环境；不断深化“亲情服务”服务内容，为旅客提供解答问询、寻找失物、轮椅预约、应急药箱等多层次、全方位、亲情化的服务，最大限度为旅客节日出行提供便利。
本文来源: 武汉铁路局
29.03.2016 13:35
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局