信阳车站强化营销全力迎战“端午”小长假运输
06.06.2016 20:31
本文来源: 武汉铁路局
今年端午小长假恰逢调图后第一个小长假，5月中旬列车运行图调整后，信阳车站新增18列旅客列车，给当地市民出行提供了更多选择。为最大限度引流上线，该站超前做好客运营销，借调图商机，做营销文章，组织4个客运营销小分队，深入到大专院校、旅行社等旅客聚集地进行调查走访，根据旅客流量、方向，制定端午“小长假”旅客运输计划。利用电视、报纸、车站官方微博、微信公众号等媒体大力宣传“坐着火车去旅行”专题，为旅客详细介绍来往信阳的各次列车等信息，同时，在客流来往频繁的广场、出站口等印发新版列车时刻表，引得大批旅客驻足关注。
在此基础上，该站重点对客运职工进行仪容仪表、礼仪站姿、服务技巧等训练，在旅客引导、重点旅客服务、茶水供应、行李托管等细节方面紧贴旅客需求，满足旅客需要，全面提升职工服务形象。同时在“亲情服务台”增加志愿者，为旅客提供解答问询、预约服务等全方位、亲情化的服务，增配轮椅、担架、小推车以及应急药品种类，随时为有需求的旅客提供帮助，全力为旅客营造一个安全、舒心的出行环境。
与此同时，为切实做好节日期间的旅客组织，该站细化旅客运输组织方案, 围绕“三个出行”的服务宗旨，对售票、候车、乘降、实名验证等工作重点规范。提前组织安排机关人员及休班职工进行义务加岗，强化客流高峰时期站序维护、进出站组织等重点岗位的人员力量，合理安排候车区域和掌握放行时间，引导旅客有序候车、乘降，确保旅客安全出行。
本文来源: 武汉铁路局
06.06.2016 20:31
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局