信阳车站多措并举温暖“小候鸟”回家路
23.08.2018 22:21
本文来源: 武汉铁路局
这几个孩子在父母打工的城市度过了愉快的暑假，因为快开学了，奶奶便将他们一起从北京接了回来。刚从T289次下车，奶奶正愁怎么拎着大包小包的行李带着孩子换乘汽车时，信阳车站党团员志愿者便走了过来，提起行李，帮助他们出站。
随着新学期开学在即，和外地务工的父母团聚了一个暑假之后，越来越多的“小候鸟”们陆续踏上了回家路。当前暑期旅游余温未退，人员出行密集，加之“小候鸟”归巢特点大都是一名家长携带多名儿童且行李较多，下车后在站台上的嬉笑打闹往往对“小候鸟”的安全造成一定影响，为帮助这些“小候鸟”们平安“归巢”，信阳车站提前制定措施，开辟绿色通道，采用“全路程引导出站”的服务方式做好站台帮扶、出站引导、换乘接续等安全助行服务。
针对“小候鸟”集中到达的车次，指派专人手持小喇叭在站台进行宣传引导，提醒儿童不要在站台上追逐打闹，提醒广大旅客有序出站，以防碰伤撞伤儿童；同时加强岗位间联控，利用对讲机实时汇报“小候鸟”即将到达的地点，让下一岗位工作人员提前做好引导准备。这样一来，岗位遍布站台、扶梯、地道、出站口，做到了各岗位、全路径、无死角式的“安全保护”。党团员青年披挂红绶带组成“义务奉献突击队”主动进行帮扶助行，重点对携带多名儿童或行李较多的旅客进行一对一服务，主动介绍换乘方式、牵孩子、帮拿行李至最近换乘公交站等。
在服务好“小候鸟”平安“归巢”的基础上，该站加强堵漏保收工作，配足人员强化重点时段出站口查堵，认真落实查验车票制度，做好了超高儿童和无票旅客的补票工作，确保运输收入颗粒归仓。
本文来源: 武汉铁路局
23.08.2018 22:21
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