信阳车站周密部署力争打好春运攻坚战
11.01.2017 20:36
本文来源: 武汉铁路局
2017年开年以来，该站对机关干部分两次进行了春运上岗前的培训，组织了春运服务质量及旅客运输知识的学习，并进行了闭卷考试，要求考试不合格的重新补考。该站还在春运前在客运车间、各客运站分别组织了反恐防暴应急演练、大客流组织应急演练、消防演练、电梯演练、扫冰打雪演练等，锻炼了应急队伍，为春运期间的安全与稳定提供了保障。
该站在站前广场搭建了钢架结构的临时候车棚4个，新增候车棚面积为1500平方米，同时本着“临时候车棚，服务不临时”的思路在临时候车区内安装候车座椅、设置临时卫生间、开设取暖设备、提供开水、开设医疗服务等设施，为候车旅客营造了更加安全、舒适的候车环境。为方便旅客取票，新增自动取（售）票机3台，同时为了确保旅客取票时不受风雨侵袭，在11台自动售票机上搭建了132平方米的风雨棚。
该站本着“创新便民措施，提升服务品质”的思路，充分发挥信阳东站“张凌服务示范岗”和客运车间“亲情服务台”品牌优势，全力打造春运助行服务链，做到一处受理全站联动、一人有难全员帮扶，全天候为旅客提供信息咨询、导购导乘、助残助行、寻亲找物、寻医送药、缝衣补包、投诉处理等十余项链接服务项目，为老、弱、病、残、孕等重点旅客提供预约服务。该站还将“亲情服务台”设置在了临时候车棚外，当好旅客进站前的“顾问”。
本文来源: 武汉铁路局
11.01.2017 20:36
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局