新版“省长信箱”上线 新增手机信访引导群众便捷“网访”

省长信箱写信页面

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　　5月30日，湖北省信访局正式推出新版“省长信箱”，改良了写信窗口、增设手机信访、开启简易办理，使网上信访既好用又管用，方便和引导群众更多地变“走访”为“网访”。

      按照“互联网+信访”的新思路，最大化满足群众通过上网提出意见、建议或诉求的强烈需求，湖北省将把网上信访打造称群众信访的主渠道、解决信访问题的主渠道和汇集社情民意的主渠道。在新改版的“省长信箱”栏目中，简化了网上写信环节，取消网上注册程序，将填选项目由23个删减到7个；同时，开通了“阳光信访”手机客户端和微信公众号，群众用手机扫描 “阳光信访”二维码，就可以向各级各部门“领导信箱”反映诉求。另外，在全省各级信访接待场所、基层组织办公场所逐步设立有网上信访投诉点，安装了触摸屏、电脑等网上写信终端设备；借助我省网格化管理资源，发挥基层网格员的作用，帮助和代理群众网上信访，解决偏远地区部分群众不能上网、不会用网的难题。

      在提升网上办理质效方面，省信访局建立转送交办、抽查回访、实地督办、通报考核四级递进机制，压实有权处理机关的办理责任。推行简易办理，对事实清楚、责任明确、处理意见易于履行等简易信访事项，减少中间流转环节，督促在7至15个工作日内办结回复；把网上信访办理情况纳入市州县党政领导政绩考核，纳入信访工作目标考核，纳入政府门户网站绩效评估，推动各地各部门把工作重心转移到解决合理合法诉求上来。汇集社情民意方面，建立群众满意度评价体系，把办理工作置于群众的监督之下；倡导领导干部网上阅信接访，通过网络问政于民、问计于民、问需于民；用好网上信访大数据，加强潜在性、规律性、苗头性问题分析研究，为党委政府决策服务。

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      >> 回应关切 - 湖北省信访局回应：用手机可随时上网提交诉求 给省长写信