襄阳保安错把顾客当贼强搜身 超市侵犯尊严被罚1万

21.01.2016  12:00

  顾客买完东西出门时,超市报警器响个不停。超市保安怀疑顾客偷了东西,执意强行搜身,最后发现是报警器误报。18日,这家超市因侵害消费者合法权益,被罚一万元。

  上个月,吴先生来到樊城汉江路一家超市购物,买完东西准备出门时,出口的报警器却响了起来。这时,超市保安要求吴先生接受检查。吴先生一边辩解,一边退了回去,可再次走到出口时,报警器又响了。见此情形,保安要求吴先生立即将身上物品掏出来,超市负责人也要求吴先生接受检查。见围观的群众越来越多,感到难堪的吴先生只好将身上物品一一拿出来。之后,吴先生再次通过出口时,报警器就没有响了。

  保安分析,是顾客银行卡磁场效应导致报警器误报,保安当即道歉。然而,吴先生不接受道歉。他认为,超市在没有任何证据的情况下强行搜身,侵犯了自己的人格尊严,遂当即投诉至工商部门请求维权。

  接诉后,樊城工商分局执法人员立即赶赴现场调查核实。调查中,超市负责人称:“之前也出现过误报情况,一般都是由银行卡引起,当几张卡一起叠放时磁场会增强,若这时离报警器距离过近,报警器就容易误报。”对此,吴先生表示,超市对其检查时,并没提示报警器报警可能是携带物品所造成的,而是把自己当“窃贼”对待。

  执法人员认为:超市明知报警器经常出现误报,在没有排除其他物品干扰,且没有监控录像或工作人员证明吴先生偷窃的前提下,强行检查吴先生携带的物品,属侵犯了吴先生的合法权益。

  18日,根据《消费者权益保护法》相关规定,樊城工商分局对当事人作出改正侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由的违法行为,向消费者赔礼道歉;罚款人民币10000元上缴国库的处罚决定。