遵义县供电局乌江供电所：走访大客户 供电服务贴心更省心

    近日，遵义县供电局乌江供电所结合迎峰度夏和“线损管理年”各项工作的顺利有效开展，达到挖潜增效的目标，乌江所全面对所辖区内的大客户进行走访了解，跟踪管理，上门提供贴心服务，让企业客户们用电省心更舒心。

    据了解：目前针对市场整体不景气，市场萧条、部分企业倒闭或停产状态，部分企业存在资金周转困难，预购电费缴纳不齐或生产线断断续续，停、送电流程办理难度大，时间流程节点在办理过程中，企业客户要到供电所来回跑多趟，停、送电时间不准时等。针对辖区大客户与供电所之间存在更多疑惑的地方，程所长决定对辖区内新双龙水泥厂、麻窝煤矿、贵阳开磷集团等7家大企业进行走访，深入了解各家企业存在的实际困难和电力服务需求，目前急需的有哪些电力服务。7月13日，在走访新双龙水泥厂时，得知罗总语重心长的道出了该企业目前的生产情况，说：从建厂到如今还未出现过交电费成困难，市场销售额急剧下降，困难多，产品回收资金慢，出现严重的入不敷出的情况，以前每个月都是全负荷生产，现在可能生产一个星期又要报停，报停手续的申请必须提前申请，但预知难度大，有时说停厂就要停，根据市场的需求，说生产就要开机生产，就是由于中间办理停、送电手续复杂，难度大等。在走访另一家自来水厂时了解到，该企业目前处于装机、调机、试机阶段，还需要一段时间才能正常投运。程所长说：对大客户提出的意见和建议我们认真梳理，主要与市场部协调，简办用电程序，了解企业客户有什么需要和服务，及时联系，千万不能因为供电所的原因造成企业不能按时生产。得知麻窝煤矿用电因上级部门财资部人员的调整，使得电费不能按时到帐，只好启用预存电费，滚动结算，适当缓解时间，也有效解决了企业的燃眉之急。

    通过走访，对辖区企业现在的困难和需要配合处理的，乌江所及时与上级单位联系，为企业们开通“绿色通道”，简化申请报停、启用用电程序，跟踪服务企业，达到内转外不转，尽量电话中沟通，减少企业客户少跑路，办事效率高，而且尽量让企业的机器转动起来。让新投产的矿泉水公司提前生产投运，既达到增加增供扩销电量的同时，让我们的供电服务更超前，更前位。让辖区大客户用电贴心更省心，而且为供电部门良好合作沟通点赞称好。

(实习编辑 朱蓓霞)