临安供电公司连续十四年实现电费回收双结零

　　12月28日17时28分，随着临安金诚电子有限公司最后一笔226127.40元电费的到账，公司全年累计应收电费22.99亿元全部“颗粒归仓”，完成连续十四年实现电费回收双结零的目标。

　　做好服务降低电费风险

　　2014年，随着政府对社会产业结构的调整、节能减排政策的落实以及生态环境保护的实施，政府行为对电力用户的影响越来越明显，加上社会经济环境的变化，企业遭遇关停风险明显增加，电费回收形势也日益严峻。

　　为了确保每月电费能够顺利结零，一年来，公司在电费风险防范和电费回收上下足了功夫，针对性的出台一系列办法和措施；一是建立电费风险防控预警机制。公司根据客户缴费信誉记录制定“一户一策”，提高对电费回收风险的预警防范能力和对突发性企业客户欠费的快速反应能力，有效降低欠费风险和电费损失；二是全面推广预付费控业务。公司在6月份完成试点应用成功的前提下，9月份向全公司推广预付费控任务，重点向新装房产小区、租赁用户、欠费用户和不愿办理电费担保的高压客户进行推广，截止目前公司累计完成费控用户700余户，预收金额80余万元，有效地防范了电费回收风险。三是依托金融行业征信系统促进非居民客户诚信缴费。公司对连续两次及以上超过合同约定时间缴纳电费的非居民客户进行商业失信行为登记，将非居民客户电费缴纳情况纳入银行“诚信系统”，形成的信用数据作为各商业银行信贷决策的重要参考依据，通过金融行业信贷信用评价机制，有效提升对企业客户电费缴纳的约束力度，降低电费风险。四是加强与用电大客户及高危客户的联系。主动帮助客户解决用电难题，逐户制定收费方式和催费措施，有效提升了优质服务水平。

　　完善制度提升电费效率

　　一直以来，公司高度重视电费回收工作，坚持电费回收一票否决制。面对严峻的形势，公司早计划、早部署、早落实。年初召开专题会议对2014年电费回收工作进行了周密布置，并与各单位签订了《电费回收责任书》。

　　同时，公司建立健全了完整科学的奖罚制度，将指标、责任、措施逐级落实到人。全面落实电费回收工作责任制，围绕电费回收工作争先进位，公司每月25日后每天公布抄表催费人员电费回收“成绩单”，充分调动员工的工作积极性。在此基础上，12月份通过以劳动竞赛的方式来激励每个单位和抄表催费人员，对提前完成年度电费回收任务的进行奖励，有效地激励了抄表催费人员的工作积极性。

　　2014年，公司还积极拓展缴费渠道。通过上门递交用电客户电费提醒单、应用手机短信提示等方式催费，合理引导客户按期缴费，构建和谐的供用电关系，强化电费回收的执行力，电费回收已由过去单一的催费型、讨要型、限电型转变为现在的服务型、参谋型、伙伴型，杜绝了欠费现象的发生，有效地防范了电费回收风险。充分运用银行代收、代扣、网上银行、POS机、电费充值卡交费及自助缴费终端交费等多种电费收缴方式，进一步缩短客户缴费半径，满足客户的不同需求，打造了居民“十分钟缴费圈”，另外还大力推行国网浙江省电力公司微信绑定活动，使广大电力用户足不出户便可了解电费电量等信息，极大方便了用户缴纳电费。

（见习编辑：陈佳婕）