伍家岗创建全国和谐社区建设示范城区侧记

　　11月底传出喜讯：伍家岗区被民政部评为“全国和谐社区建设示范城区”，成为我市唯一获此殊荣的县(市、区)。这也是该区2009年荣膺“全国和谐社区建设示范城区”之后，再次获此殊荣。

　　打造政务服务社区“绿色通道”

　　孙莉是白马山社区的“格格”。每当巡查时，居民都爱和她聊聊家长里短：哪家添了小孩，哪家又有外来人入住……平时，居民们遇到什么事情都爱找她帮忙，她有求必应。对力行街社区居民来说，下班后到社区办事已习以为常。2011年，社区开始延时值班和节假日预约服务，每天中午和晚上各延长一个小时的值班时间；有特殊情况的，只要通过预约，在节假日也可以提供服务。

　　在伍家岗，服务居民的“15分钟生活服务圈”、服务留守儿童的“留守儿童爱心书屋”、“四点半学校”，服务空巢老人的“温馨钥匙”，服务困难家庭子女的“金秋助学”，服务文明创建的“道德讲坛”、“社区读书节”等一批特色服务品牌深入人心。该区还积极探索社区重点人群人性化、动态化、服务型管理方式，实施刑释解教人员帮扶安置工程、吸毒人员管控关爱工程、精神病人救治康复工程、留守儿童亲情关爱工程、空巢老人孝亲服务工程，促进社会和谐稳定。

　　为更好地服务居民，各社区开展为职能部门代理事务、为群众代办事宜的“双代服务”，生育服务证、流动人口婚育证明办理、老年人优待证、居住证、出入境首次预申请等10多项代理服务已经全部延伸到社区。全面推行首问负责、限时办结、错时和延时上班、全程代理等便民措施，居民办事“只找一个人、一次就办成”，打造政务服务社区“绿色通道”。通过QQ群、电子邮箱等多种方式开辟“全天候、零距离”服务空间，城区社区“网上警务室”全部上线运行。

　　拥有专项资金社区办事无忧

　　长康路35号是个大杂院，乱搭滥建现象严重，路面坑洼不平，院内居住人员也十分复杂，夜晚常有小偷撬窗入室盗窃。今年社区拿出3万余元公共服务资金进行改造，使长康路35号旧貌换新颜，不仅建起了院落大门，修建起门卫和便民服务岗，还联合有关部门拆除了违章建筑，新建了长达56米的文化墙，将该院落打造成为“幸福院落”。

　　2013年以来，针对社区服务“无钱理事”的窘境，伍家岗在全市率先设立社区公共服务专项资金，每年为每个社区划拨专项资金5万元，用每年不到200万元的小资金，解决了一大批长期困扰居民日常生活的大难题，受到了居民群众的一致好评。

　　为保证每一分钱用到刀刃上，伍家岗在全市率先出台《社区公共服务专项资金管理暂行办法》，明确社区公共服务项目的申报和实施流程，突出社区居民参与、充分反映社情民意、扩大社区居民话语权、注重体现居民自治，确保好事办好、实事办实。

　　多彩文体活动丰富居民生活

　　“我就纳闷了，这个社区怎么有这么多活动呢，一会儿包饺子，一会儿跳舞，还开运动会呢。”住在万达社区办公楼对面的老人李有明说。

　　现代城市社区，特别是高档小区居民之间人情冷漠。万达社区把高楼里的居民请下来，为喜欢唱歌跳舞的居民，专门开辟文化活动广场，让居民亮一亮身段，秀一秀才艺。

　　“全民健身社区行”、“全民阅读进社区”等社区自发开展的群众性文体活动，让居民对社区的认同感不断攀升，心贴得更近了。目前全区建有社区文化活动室37个，为4个社区文化中心配备了大鼓、腰鼓、钢琴等。

　　此外，伍家岗区还开展警务治安进社区、司法民调进社区、卫生服务进社区、社会保障进社区、城市管理进社区等活动。以社区警务室为核心，每个社区都建立了一支由网格员牵头，网格民警、网格调解员、普法宣传员、平安志愿者共同参与的平安创建队伍，全区共组建35支总数达1000余人的义务巡逻队伍，守护居民平安。

　　在全市率先推行城市管理执法进社区、作业监管进社区、日常巡查进社区，将城市管理责任细化到最小单元，做到每个社区有一名城管队员，每个标段有一个作业主体，每个路段有一名作业工人，每个区域都有责任单位，实现城市管理的无缝覆盖。 (编辑：丁喆)