湖北省工商受理投诉1543件 通讯产品和餐饮住宿投诉最多

　　10月7日从湖北省工商局获悉，今年“十一”期间，全省工商系统12315平台处理消费者投诉1543件，比去年同期增长15.75%，为消费者挽回经济损失30.66万元。

　　投诉量居前五位的商品依次是：通讯产品（142件），服装鞋帽（125件），交通工具（118件），家用电器（102件），家居用品（71件）。消费者主要反映的问题有：部分商家借节日促销名义进行“提价打折”或出售质量不合格商品，“三包”期内售后服务迟缓、维修存在“小病大修”等。

　　服务类投诉664件，投诉量前五位依次是：餐饮住宿服务（153件），互联网服务（117件），电信服务（68件），文体娱乐类服务（66件），美容美发类服务（65件）。消费者主要反映的问题是：网上预订酒店后到店，酒店不能如约提供服务或不按约定提供服务；取消预约后拒不退款；餐馆限制团购券使用等。

　　长假期间，全省工商系统处理旅游服务投诉21件，其中消费者通过团购网站、第三方在线旅游平台订购景区门票、旅游项目后，商家在假期不履行承诺或要求消费者加价消费引发纠纷的情况较为突出。（刘天纵、李斌、童颖）