“代表热线”变“冷”的思考

“选民见代表，只需打个电话”，这是近年来一些地方人大创新代表联系选民的一个新举措，即把人大代表的照片、姓名、工作单位、职务、电话号码向选民、社会公开，选民有何意见，只要打个电话，就可以反映意见和要求，代表、选民称之为“代表热线”。 “代表热线”制度一出台，深得社会各界人士的欢迎和好评。但是，随着形势的不断发展变化，“代表热线”在一些地方开始变“冷”了。究其原因有三：一是认识欠到位。认为生产、工作时间紧，忙不过来，是自找麻烦。也有代表有提前“下岗”的思想，认为今年是县乡人大换届年，“代表热线”该撤除了。二是缺乏检查、评比、督促机制。三是有些问题得不到及时解决，挫伤了选民、代表的积极性。

要使“代表热线”不变“冷”，依笔者之见，要在三个方面下功夫。一要提高自身素质，树立“代表热线”是履职行为。“代表热线”，顾名思义是代表的“热线”。 “代表热线”是人大代表为民履行代表职务的一种形式。过去一些地方，存在选民对自己选出的代表“知名不知人，知面不知情”，“有事找代表难，有问题向代表反映更难”的现象。建立“代表热线”制度，不仅开辟了代表与选民直接交流的渠道，更使代表置选民的监督之中，自觉履行代表职务，有效的加强了代表的履职意识，促使代表增强责任感，克服过去代表执行职务流于形式的弊端。代表要把“代表热线”当作一块检验自己是否在真正当好党和政府联系人民群众的桥梁和纽带的试金石来对待；是当好一名人大代表的需要；是人民群众的迫切需要；不是“作秀”，更不是搞形式。哪怕生产、工作时间再忙，也要把“代表热线”放在心上，认真听、用心记、尽力办，让人民群众满意。二要抓好专项检查，确保“代表热线”持之以“热”。人大常委会和乡镇人大主席团要安排有关工作机构和人员，对“代表热线”进行专项检查、督促。半年至少要检查一次，电话是否有人接听？来电话多少次？反映了多少件事情？办理回答了多少件？存在哪些问题？人民群众对此有何看法、要求等。年底进行专项总结，一届代表结束，要进行评比，促使“代表热线”持之以恒地“热”下去。三要营造良好氛围，促进“代表热线”健康发展。“代表热线”刚出现时，媒体对此进行了浓墨重彩的宣传报道，一段时间之后，对“代表热线”的宣传销声匿迹了。要广造声势，利用各种形式宣传“代表热线”的作用，引导人民充分利用现代通讯工具，与人大代表保持联系，共筑和谐社会，推动各项工作。媒体要大力宣传报道“代表热线”中涌现出的好代表、好选民、好事例，通过宣传，让人民群众了解“代表热线”、支持“代表热线”、运用“代表热线”，为“代表热线”的健康发展营造良好的社会氛围。

愿“代表热线”长热不降温。（当阳市人大常委会    贺大新）

                                                        责任编辑：张晋