仙桃法院设置便民电话打通群众联络“最后一厘米”

    “叮铃铃······”3月12日，正在办公室撰写文书的仙桃市人民法院民一庭庭长但召荣的手机响了起来。看到来电显示上那串熟悉的座机号码，但召荣知道肯定有案件当事人来法院咨询案情，他边接电话边匆忙赶到办公楼一楼大厅，定睛一看，原来是一起机动车交通事故责任纠纷的当事人王某想打听案件审理进展。但召荣和王某一道来到法院接待室，面对面解答王某的疑惑，30分钟后，王某满意而归。 

能让法官立刻意识到当事人来访的号码共有4组，分别对应4部便民电话，这也是仙桃法院为方便群众诉讼推出的又一项利民举措，4部便民电话中有2部安装于诉讼服务中心，2部安装于办公楼1楼大厅，均与干警手机绑定。“只要看到这4组电话号码，毫无疑问，肯定有当事人到法院找你。”仙桃法院院长丁拥军表示，即使干警因开庭、开会等特殊情况未及时接听电话，当事人也可在监督记录本上注明干警姓名和自己的联系方式，院纪律作风巡查小组会在当日查明情况并第一时间反馈至干警本人，督促其及时联系当事人。同时，为防止个人信息泄露，干警手机号码经技术处理后仅以五位短号形式呈现。“以前总觉得把手机号码留给当事人不太安全，现在有了便民电话既能让他们随时联系，也不用担心泄密。”但召荣说，“这4部电话真正打通了司法便民的‘最后一厘米’，为了让群众感受到更优质的司法服务，我们仍将继续努力。”

据了解，仙桃法院便民电话不仅集案件查询、诉讼咨询、联系法官、信访投诉、情况反映、意见建议等多项功能于一体，还兼具投诉、举报热线电话功能，让群众监督和咨询更加省事。便民电话自今年2月投入使用以来，约有200余名案件当事人拨手机短号与承办法官取得联系，少数法官“选择性失联”现象明显改善。不少群众表示，便民电话为他们架起了一座与法院零距离沟通的桥梁，值得点赞。

近年来，仙桃法院积极践行司法为民根本宗旨，在狠抓审执工作的同时，全力推进诉讼服务中心标准化、规范化建设，不断完善便民利民基础设施建设，通过各种形式的一站式服务，让司法更便民，更暖心，赢得各界群众的广泛好评。