客运人员热心相助 失智老人顺利回家
20.11.2018 06:41
本文来源: 武汉铁路局
尚楠走上前去询问老人是否需要帮助。不过，老人却始终答非所问。当问及老人的家人信息和家庭住址时，老人说的含含糊糊，并且语无伦次。
尚楠觉得有些不对劲，多年的工作经验告诉她，这名老人可能是一名“阿尔茨海默病”患者，并与家人走失了。由于老人不能说出详细信息，也无法联系到其家人。
看到老人穿的衣服有些单薄，冻得瑟瑟发抖，尚楠赶紧将老人领进到服务台里面，并拿来一台取暖器给老人取暖。
当老人坐下时，尚楠突然发现其衣服口袋里手机不小心露了出来了。在陪着老人聊天的过程中，尚楠终于赢得了老人的信任，并将手机要了过来。打开老人的手机一看，竟然有200多个未接电话，而且全是名叫“彩凤”的联系人。这个联系人从11月11日晚就开始不停地给老人打电话。想到肯定是老人的家人，尚楠就回拨了过去，电话一接通，就听到那边一名女子哭着在说：“妈，你跑到哪去了？你可算接电话了……”尚楠赶紧表明身份，并告诉她，老人现在在襄阳火车站……
不到十分钟，老人的女儿就赶到了火车站。一见面，女儿就冲上去握住了母亲的手，边哭边说：“妈，我找了你一晚上啊，警也报了，亲戚家也都问过了，你这一晚上跑哪去了啊？”
经过了解，这个老人确实是一名“阿尔茨海默病”患者，前一天晚上，在家里和女儿拌了几句嘴，一气之下就带着钱出了门，可来到火车站才知道现在买票都需要身份证，老人也记不起回家的路了，就在火车站附近呆了一夜。而老人的女儿，还以为老人只是赌气去了亲戚家，眼见着夜深了却不见人回家，这才着了急，带着家人找了一夜，直到接到车站客运人员打来的电话才知道母亲的下落。
本文来源: 武汉铁路局
20.11.2018 06:41
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局