武汉百步亭社区输出三方联动经验 帮助吉林一社区解难题
11月28日,经过一星期整治,吉林省吉林市筑石红小区的停车难问题得到初步解决。居民在微信群里点赞,这次车辆真是管得好,多亏了百步亭社区来的团队。
3年前,吉林市昌邑区负责人到武汉考察,被百步亭社区居委会、业委会、物业“三方联动”机制吸引,考虑适时引进。今年10月底,该区筑石红小区与百步亭合作,派出由百步亭一居委会书记杨光杰、三居委会副主任周宏萍和物业公司主管欧军组成的顾问团队,输出“三方联动”经验。
筑石红小区是新建成小区,有1980户,入住率不足50%。百步亭团队发现,居民和物业产生了矛盾,起因是小区车位紧张,车辆停放无序。物业公司想着手整治,但居民又没地方停车,双方僵持不下。社区认为这是物业服务的范围,不便插手。
百步亭团队决定以破解停车难为突破口,示范“三方联动”。他们一方面挨家挨户征求居民意见,一方面与物业协商。5天下来,95%居民同意物业管理无序停车;物业也承诺,将路面空地辟为休闲运动场地,地下车位变只卖不租为可出租。同时,他们联系城管和交警大队,协调部分小区外的免费车位,加上地下车位,小区450辆车全部有了停放场所。
11月21日,车辆整治开始。每天上下班,社区、物业工作人员站在出入口,积极与居民沟通,几天下来,过去堵得水泄不通的道路畅通起来。“社区和物业不能两张皮,一定要各自发挥优势为居民服务。”周宏萍说,居民有了难题,社区要勇于担当,做好物业与居民之间的沟通。如今,小区成立议事协商委员会,召开了第一次三方联席会议,小区车库漏水、楼道腌白菜的问题都列入解决日程。看到小区一天天改变,60岁的居民依家竚主动要求成为志愿者。
从去年开始,百步亭社区派专业团队赴北京通州、内蒙古鄂尔多斯等地,帮助建设“百步亭式”的社区。武汉大学发展研究院院长李光教授认为,“这种派团队出去的方式,能因地制宜,帮助当地解决实际问题,并培育一批志愿者,为社区管理奠定良好基础。”(胡弦、李姗、史雅琴)