【京珠】创新“杨丽工作室”助力微笑文化建设

　　今年以来，京珠管理处以“我微笑，你微笑”核心价值观为重点，抓住“微笑”主题，创新杨丽工作室，促进微笑文化生根开花。

　　着力完善制度。以“双联双争双创”（支委和所委联系点，争当业务能手和争当服务标兵，创微笑京珠示范窗口和创标准化示范站所）工作为契机，党员干部按照“四定一保”工作要求，联系群众，要入班入人、进现场区、人去心去；以“三帮一扶”（党员干部包干，骨干包组，党员包点）工作为重点，对职工群众、困难群众定点联系和结对帮扶，解决实际困难；完善健全社会满意评价、党员民主评议、考核评先、工作室评价（办法）等制度，将微笑成为广大职工的自觉行动。

　　真诚服务群众。实施“书记项目”，抓载体建设，以“微笑讲坛”为契机，通过交流体会，发挥“小讲堂”的作用，讲员工爱听的“课题”，传播正能量。发挥微博微信、QQ群飞信、在线访谈的功能，开辟交流讨论、建言献策、干群互动，依托信息公开和网络交流机制，加强党组织和广大群众的互动，拉近干群关系和群众距离。并通过推广岗前微笑操、365微笑服务等措施，全面推进心态建设。

　　持续巩固培训。每年与兄弟单位开展“微笑京珠”轮岗交流，通过教绝招、传技能、带高徒，积极发挥传帮带作用，充分调动职工“在干中学、在学中练、在练中比、在比中创”的主动性和积极性，培养更多优秀人才。提炼工作方法，相继练就收费业务“三个一”和“三准”的业务技能，摸索出“车辆轴型识别法”、“身份卡屏障法”、“三心工作法”、及“快速通过法”和“化解矛盾法”，提高工作效率，力争完成费收任务。

　　据悉，下步将不断深化“杨丽工作室”，稳步推进站所文化建设，通过开展一系列载体活动建立起和工作有机结合、具有强烈的感召力、影响力和生命力的文化体系，积极争创在京珠有影响力的文化子品牌。