京山:奶瓶漏水获调解退货

25.06.2014  10:39

      6月5日,家住京山县永隆镇石板村的彭女士接过工商人员送来的崭新奶瓶,连连表示感谢。
      5月19日,彭女士在永隆镇某超市花39元购买了一个哈尼小熊奶瓶,回家后发现漏水,找商家更换被拒。接到投诉后,该所立即电话联系双方,约定6月5日到所办公室协商解决。超市负责人认为奶瓶质量没有问题,是当事人使用不当造成的漏水,不同意更换。而彭女士却说,同样的方法使用其他奶瓶就不存在漏水这种问题,认为奶瓶本身质量有问题,要求更换。各持已见,最后不欢而散。
      彭女士走后,工作人员又找到超市负责人做思想工作,宣传消法相关知识,最终超市负责人同意换新。工作人员考虑到彭女士在下乡还有婴儿需要照顾,往来不方便,当即驱车将新奶瓶送达。