荆门市京山县政府创新方式推行“便民复议”

转变作风让申请人少跑路。京山县政府法制办转变工作作风，坚决落实“首问负责”和“一次告知”制度，对申请人进行跟踪服务，对符合复议受理条件的应收尽收，坚决杜绝推诿扯皮，对不符合复议受理条件的，一次性书面告知，并通过电话、邮件等便捷方式与申请人进行沟通。开通邮寄复议申请通道，预研网上申请平台和邮箱接受复议申请的可行性，让申请人少跑路。2017年通过邮寄接受行政复议申请8件，占申请总数的44%。

有效调解让质效更明显。在行政复议全过程中，重视调解手段的使用，通过面对面沟通、电话联系等途径深入调解，让当事人感受到复议机关诚恳的态度和公正的立场，争取解决问题、化解矛盾和达成协议，争取最终以申请人撤回复议申请结案，达到双方满意和案结事了的社会效果和法治效果。2017年经复议机关调解后申请人自愿撤回复议申请3件，占复议案件总数16.7%，取得了较好的社会效果。

改变模式让结果更公正。复议机关积极改变过去“坐堂审案”的传统复议方式，充分发挥主观能动性，采取调查询问、实地勘查等调查取证方式，确保掌握全面、客观、真实的案件事实，避免“偏听偏信”。尽量扩大复议听证范围，全面听取双方当时人意见，找准争议焦点，有效解决行政争议。复议机关办理复议案件专业化和权威性水平明显提升，复议结果更加公平公正。（荆门市政府法制办   京山县政府法制办）