京东售翻新iPhone事件陷“罗生门”

【事件】5月29日，针对5月24日央视《每周质量报告》报道称京东商城上又现翻新机一事，京东发布调查进展称，两个客户在京东所购iPhone手机均为正品，用户投诉的翻新情况发生在使用之后。京东称，报道提及的客户某女士和某先生在京东所购的iPhone手机，供货商均为苹果公司授权的iPhone经销商联通华盛。

调查发现，在客户收到手机并激活投入使用时，其主板序列号、手机卡托序列号、手机外包装序列号为三码一致。京东iPhone的供货商联通华盛公开声明强调自己供应的iPhone均为向苹果公司直采，系正品行货，从未销售iPhone翻新机。苹果的态度则很值得玩味，苹果客服人员在接受央视采访时表示，京东售卖的苹果手机虽然有可能从官方授权的经销商处拿到货，但这中间转了几手才卖给消费者，中间环节可能已经出现问题。目前，涉事消费者方尚无更新说法。

【点评】各方说法均摆上桌面，貌似谁都没有错。真相扑朔迷离。其实，广大消费者需要的是一场扎实的调查，而不是自说自话。希望在本周，此事能有令人信服的结果。

（李光焱）