襄阳市工商局襄城分局立足“三四五”认真督导抓好复秤台设置工作

为切实解决农副产品交易市场中时常发生的“短斤少两”等损害消费者切实利益的热点问题，近日，襄阳市工商局襄城分局采取“三强化四对接五明确”，认真督导农副产品交易市场开办者设置“复秤台”，得到了广大群众的普遍欢迎。截止目前，该局初步督导辖区8个农贸市场设置了“复称台”。6月20日，全市推进督导农贸市场复秤台设置现场会在该局辖区檀溪湖市场隆重召开。

一、“三个强化”抓引领，建立推进机制。一是强化组织领导。为进一步办好、办实此项惠民利民工程，该局多次组织各单位学习领悟省市局有关文件精神，要求分局上下举全局之力，坚持把此项工作作为“践行群众路线，为消费者排忧解难”的一件实事来抓，并迅速成立了领导小组，明确了工作标准、时限、措施及具体要求，确保此项工作的顺利组织实施。二是强化部门配合。市场交易中时常出现的短斤少两问题，极易触发社会矛盾的问题，该局主动到各社区、居委会专题汇报设置复秤台的有关事宜，得到了相关部门的广泛支持和积极响应，抽调了一名干部配合工商部门统一组织协调，参与推动落实此项工作。三是强化主体摸排。联合对辖区所有的农贸市场、农副产品交易市场、集贸市场及其开办单位、交易情况等进行了全面的摸底排查，并按照“能建则建，宜建则建、先行先试、边行边试”的原则，先期确定了辖区仲宣楼、檀溪湖等8个农贸市场作为试点试行单位。

二、“四个对接”抓宣传，营造互动氛围。为确保此项工作得到市场开办单位的广泛认可、经营者的普遍理解、人民群众全力响应,该局重点实行“四个对接”宣传，努力为设置复秤台营造良好的社会氛围。一是与开办单位对接。市场开办单位是落实复秤台的责任主体。为此，该局联合社区等部门加大对市场开办者的上门协调力度，做好宣传引导工作，一方面宣传《湖北省集贸市场管理条例》，引导其充分认识到落实复秤台制度，是自觉履行自营、自律、自管职责所在，另一方面，引导其充分认识设置复秤台对开展文明诚信市场评定，打造文明诚信市场的重要促进作用。二是与经营主体对接。结合民主评议政风行风“大走访”活动，对市场内的经营门店，上门逐户走访宣传，重点加强对水产品等易改变量值和短斤少两投诉较多的经营店主的宣传教育，着力从源头上管控，有效“倒逼”了经营者不欺客、不宰客的合法经营、守法经营、诚信经营意识，提升了市场规范、诚信、文明的经营氛围。三是与人民群众对接。通过利用市场LED显示屏滚动播放、墙报、设立咨询台等多种形式，多渠道、广角度、全方位地大力宣传“设置复秤台、利民又惠民”等相关信息，最大限度地扩大宣传力度，引导人民群众树立“可复秤、快复秤、敢复秤”的理念，切实增强人民群众的参与度和自我保护意识，提高社会各界和人民群众对设置复秤台的知悉率和满意率。四是与市管干部对接。在工商系统内部，我局结合正在开展的“创卫”工作，按照“一个集贸市场、一个复秤台、一名专管干部、一名责任领导”的原则，固定人员、固定岗位、固定职责，以“一对一”、“点对点”的方式实行驻场管理，督导市场开办单位共同参与复秤台的日常管理和维护工作。

三、“五个明确”抓落实，扩大工作成效。一是明确设立位置。针对复秤台摆放位置不明显，可能造成利用率不高、形同虚设的情况，该局集中约谈8家市场开办单位，要求其将复秤台固定在市场进出口处等显著位置，进一步凸显复秤台、“唤醒”复秤台，确保消费者有一个实用性多、可用性强、便用性高的复称台。二是明确提醒标示。该局在市局的统一安排下，在设立复秤台的同时，同步公开公示了市场开办单位管理人员的姓名、联系方式， 12315以及工商所电话等相关信息，确保消费者在受到欺诈时，能在第一时间申诉，第一时间受理，第一时间解决。三是明确专人管理。通过与市场开办单位接洽，明确“复秤台”由市场开办单位负责日常管理，并按照“市场同步开放、复秤台同步放置”的原则，指定专人轮流值守或者置于视频监控之下，避免出现“公平秤”损坏、丢失现象，保证复秤台不“迟到早退”，24小时“上班站岗”。四是明确处置机制。对所覆盖的集贸市场必须建立12315消费者维权服务站，进一步畅通消费纠纷调处的“绿色通道”，形成受理投诉、纠纷调解和案件查处相结合的依法、就近、快捷处理机制，切实维护消费者的合法权益。五是明确监管重心。积极与商务、质监等部门的沟通协调，加强对农副产品交易市场的专项检查，依法查处使用不合格计量器具、利用计量器具短斤少两等违法行为，建立健全“一家发现、部门联动、合力监管”的工作机制。